QI, QE - et maintenant QR

Au milieu des années 1990, nous avons découvert que le QE pouvait être aussi important que le QI pour la réussite personnelle et commerciale. Aujourd'hui, nous allons plus loin en soulignant l'importance du QR ou intelligence relationnelle. Ce concept concerne la création et le maintien de liens solides, une compétence vitale dans le monde des affaires actuel, qui évolue rapidement, en particulier pour les marques B2B.

Les personnes et les marques dotées d'un QR élevé entretiennent des intérêts et des amitiés diversifiés, se connectant sans effort à travers diverses plateformes sociétales et numériques. À l'inverse, les personnes dont le QR est faible ont souvent du mal à gérer les relations, ce qui entraîne des comportements conflictuels, de la méfiance et du stress - ce qui n'est guère le signe d'une personne ou d'une marque prospère.

Les personnes ayant un QR élevé se considèrent et considèrent les autres comme des égaux, s'efforçant d'établir des relations significatives et mutuellement bénéfiques. À l'ère numérique, l'amélioration du QR, ainsi que du QI et du QE, est cruciale pour l'image de marque personnelle et la création de valeur de l'entreprise.

Ainsi, l'expérience de marque défendue par Serviceplan Group à travers ses événements souligne la synergie du QI, du QE et du QR. En favorisant des interactions de qualité au sein d'une communauté, nous ne nous contentons pas d'améliorer notre réputation, mais nous ouvrons également la voie à un engagement durable et positif de la part de la marque. Dans un monde numérique, la maîtrise des trois Q de l'intelligence peut créer une valeur inégalée pour les individus et leurs entreprises.

Engagement des clients

L'importance de cette triade devient encore plus évidente lorsqu'on examine l'impact transformateur qu'elle a sur la narration de la marque et l'engagement des clients, ce qui vient s'ajouter à l'histoire de la libération du pouvoir de la marque par l'intégration du QI, du QE et du QR. À une époque où les consommateurs sont bombardés d'innombrables messages marketing, la capacité à tisser un récit convaincant qui trouve un écho au niveau intellectuel, émotionnel et social est ce qui distingue une marque. Cette prouesse narrative, alimentée par une compréhension approfondie du QI, du QE et du QR, permet aux marques de se connecter avec leur public de manière significative, favorisant ainsi la fidélité et l'engagement.

Notre House of Communication a tiré parti de cette approche en créant des campagnes qui non seulement informent et éduquent, mais aussi engagent émotionnellement et construisent des communautés autour des marques. En exploitant l'intelligence collective du QI (savoir ce qu'il faut communiquer), du QE (comprendre comment cela affecte le public) et du QR (savoir avec qui et où se connecter), nous avons élaboré des messages qui ont trouvé un écho profond auprès de nos cibles. Cet alignement stratégique des trois Q a transformé notre approche de la communication de marque, faisant de celle-ci non pas une simple diffusion d'informations mais un dialogue qui enrichit les relations entre les marques et leurs communautés.

En outre, cette vision de l'intelligence dans la stratégie de marque souligne l'importance de l'adaptabilité et de l'apprentissage continu. À mesure que les marchés évoluent, les moyens d'utiliser efficacement le QI, le QE et le QR pour conserver un avantage concurrentiel évoluent également. Les marques doivent être plus agiles, plus empathiques et plus connectées que jamais, et repousser les limites du marketing B2B traditionnel pour adopter une approche plus intégrée et centrée sur l'humain. Ainsi, la maîtrise de l'équilibre entre ces trois éléments n'est pas seulement bénéfique mais essentielle pour toute marque cherchant à prospérer dans le paysage dynamique du marketing moderne.

Auteur : Nancy Delhalle, CMO de la House of Communication Benelux