Prêts pour le Metaverse ?

Le Metaverse marque le début d'une nouvelle ère dans laquelle le comportement des utilisateurs va changer radicalement. Voici huit conseils pour aider les marques à s’y préparer.

Notre mode de vie numérique prend de plus en plus le pas sur notre existence physique. Nous nous entraînons avec des coachs virtuel, assistons à des concerts via Fortnite et payons nos courses avec des systèmes de réglements numériques automatisés. L’hybridité existe dans pratiquement tous les domaines de notre vie et évoluera de plus en plus vite. En 2030 au plus tard, nous passerons plus de temps en ligne que hors ligne.

Pour les marques, cela signifie que leur future stratégie de communication doit également être hybride. Car ce qui se passe dans le monde virtuel a des ramifications dans la vie réelle. Afin d'inspirer leurs clients, les marques doivent offrir une expérience cohérente et exceptionnelle à chaque étape du parcours client, en ligne et hors ligne.

L'ère actuelle du Web 2.0 représente déjà un énorme défi pour de nombreuses entreprises, certaines d'entre elles ayant du mal à gérer les nombreux points de contact existants. Nous nous dirigeons maintenant vers le Web 3.0 - la prochaine génération d'Internet. De la même manière que l'internet d'aujourd'hui n'est pas simplement un lieu mais une énorme accumulation de sites, d'applications, de services et de publications, le Web 3.0 (également appelé "Metaverse") décrit un ensemble de technologies, de modèles commerciaux et d'interactions très différents de ce que nous connaissons actuellement. Au lieu de tout observer "de l'extérieur" via un écran, nous évoluons vers un monde où nous occupons un espace virtuel, constamment entouré d'ordinateurs parfaitement intégrés au monde réel. 

Nous parlons donc d'une nouvelle ère qui entraînera inévitablement une transformation complète de nos comportements. Le Metaverse est une formidable opportunité pour les entreprises si elles se concentrent radicalement sur leurs consommateurs et se préparent à cette nouvelle dimension. 

Voici huit conseils pour mettre les marques sur la bonne voie 

1. Bien connaître votre public 

La clé du succès réside dans l'analyse et l’écoute permanente de vos cibles. Comment les clients pensent et agissent-ils dans le monde virtuel, et quelles nouvelles cibles peut-on atteindre ?

2. Garder un œil sur les concurrents 

Quelles sont les informations susceptibles d’impacter et d’enrichir votre propre marque ?

3. S'engager dans les nouvelles technologies 

Une compréhension approfondie des NFT, des cryptos, de la blockchain, de la Réalité Augmentée et Virtuelle, est essentielle pour devenir un acteur pertinent dans le Metaverse. 

4. Analyser les possibilités d'utilisation 

Ce nouvel univers permet aux marques d'essayer de nouvelles choses et d'atteindre plus rapidement des objectifs à long terme. 

5. Etre particulièrement vigilant sur le parcours client

Quels éléments de ce parcours sont adaptés à de nouveaux points de contact ou à de nouvelles expériences ?

6. Se connecter avec les communautés et les influenceurs du marché

Ils savent ce qui pourrait fonctionner, et ce qui ne fonctionnera pas. 

7.  Intégrer des plateformes existantes

Cela permet aux marques de s'engager auprès de ses  utilisateurs sans les perturber.

8. Reproduire ce qui fonctionne dans le monde réel

Les marques peuvent adapter des activités existantes et les transposer dans le monde virtuel. Cela crée une expérience de marque cohérente. 

Une chose est essentielle pour qu'une marque reste efficace avec sa propre stratégie de communication : l'innovation et l'expérimentation constantes. Pas seulement de manière occasionnelle et ponctuelle, mais en permanence, en tant que partie intégrante de l'ensemble du dispositif. Cela demande du courage. Et un peu d'esprit pionnier !

Author: Christian Waitzinger, Chief Experience Officer chez Plan.Net Group