Serviceplan Group:
Challenge
Decathlon desiderava massimizzare le visite in negozio con una comunicazione legata al singolo punto vendita, valutando l’apporto delle attività «drive to store» sulle entrate mensili.
La sfida consisteva nel trovare soluzioni digitali e personalizzate per località, semplificando la configurazione delle campagne (dalla pianificazione all’attivazione effettiva) considerando la capillarità sul territorio e le peculiarità nella relazione tra tipo di negozio e risposta degli utenti.
Solution
Uno strumento di pianificazione digitale a cui possono accedere tutti i responsabili dei negozi, che scelgono i canali e i budget di pianificazione mese per mese, affinando le attività in base agli apprendimenti chiave dei mesi precedenti.
Per misurare le performance di campagna in tempo reale, il tool digitale di planning si collega ad una dashboard che raccoglie:
- visite complessive per ogni negozio
- scontrino medio per ogni negozio
- budget e KPI effettivi dei canali digitali generati (clic, visite)