Serviceplan Group:
Challenge
Il 9 marzo 2020, con l'ingresso dell'Italia nel lockdown, MediaWorld ha chiuso fisicamente tutti i negozi, posizionando quindi il proprio shop online nell'unico canale di vendita. La sfida era ambiziosa: accelerare la trasformazione digitale e ristrutturare il modello di business per superare la crisi e incrementare le vendite online in un contesto in cui la domanda di beni di elettronica di consumo stava registrando un notevole aumento.
Solution
Abbiamo ideato strumenti proprietari per tracciare il comportamento degli utenti, sfruttando i trend di ricerca. Questo approccio ci ha permesso di convertire il traffico sul sito web in effettivi acquisti. I dati raccolti sono stati utilizzati anche dal team di Mediaworld per gestire l'approvvigionamento e stabilire le priorità. Abbiamo implementato una strategia di comunicazione digitale orientata alle performance, strettamente correlata ai dati, adattandola in tempo reale con un budget flessibile basato sui risultati e sulle esigenze dei consumatori. Inoltre, abbiamo sfruttato i dati in un secondo momento, durante la riapertura dei punti vendita, per attivare campagne di visibilità altamente targetizzate, attraverso creatività dinamiche.
Key Facts
Awards
Gold Effie 2021
Performance durante il Lockdown