Vittorio Bucci, CEO & Partner Mediaplus Italia

Sara Terraneo, Head of Ecommerce Mediaworld

Anche nella seconda edizione di Branding e-volution 2002 ci siamo confrontati sulle trasformazioni in atto in ambito marketing e su come il ruolo - ormai preponderante - del digitale incida sul concetto di definizione della marca.

L’accelerazione imposta dalla pandemia e lo schiacciamento sui risultati di breve termine ci pongono con urgenza ancora maggiore la necessità di trovare un equilibrio tra la dimensione di costruzione del brand e l’esigenza di generare risultati di business.

A tutto ciò si aggiunge la trasformazione del consumer journey, sempre più lungo e arzigogolato, nonché la trasformazione dei media: i mezzi classici che diventano ibridi e la nascita di altri canali, hanno generato nuove forme di comunicazione e di contenuto imponendo aggiornamento costante e capacità di adattamento senza precedenti.

Davanti a un contesto così mutevole è necessaria una trasformazione prima di tutto culturale e organizzativa che ponga fluidità, chiarezza strategica e omnicanalità al centro.

Tutti questi concetti sono stati ben raccontati da Sara Terraneo, Head of Omnichannel di Mediaworld, che ci ha guidato in una disamina delle azioni che Mediaworld intraprende per rendere il consumatore sempre più centrale nelle scelte di business e sviluppare il brand per differenziarsi dai concorrenti e mantenere la leadership.

Il nostro CEO, Vittorio Bucci, ha invece posto l’accento sulla necessità di un approccio strutturato, basato sull’identificazione di insight significativi, sulla sperimentazione e misurazione costante.   

La definizione dell’approccio strategico sviluppato da Mediaplus per MediaWorld si basa proprio su una ricerca proprietaria che, ispirata dalla teoria del Messy Middle di Google - stato dell’arte degli studi sul customer journey - ci ha permesso di identificare i comportamenti chiave del consumatore nelle fasi che precedono l’acquisto di un prodotto.  

Un sistema decisionale dinamico, flessibile e basato sui dati, il consolidamento tecnologico, la reattività, la rimodulazione, l’ottimizzazione e l’analisi costante sono gli elementi alla base di una strategia vincente, orientata al lungo termine e caratterizzata da una collaborazione profonda.

Di seguito il video dell'intervento:

Intervento di Vittorio Bucci - Mediaplus - e Sara Terraneo - Mediaworld - YouTube