o2 bjuder på humor i telekomvärlden med en talande fisk – och ett kundfokuserat löfte
O2 tar ett oväntat grepp – lanserar kampanj med talande fisk och gratis installation
21.05.2025
Hamburg, 22 maj 2025 – Den tyska telekomoperatören O2 Telefónica väljer ett annorlunda och humoristiskt sätt att lösa ett klassiskt problem: installation av hemnätverk. I den nya kampanjen, framtagen av Serviceplan Bubble, är huvudpersonen – överraskande nog – en talande fisk. Budskapet? O2 erbjuder gratis installation av hemnätverk, något ingen annan operatör i Tyskland gör.
Kampanjen bryter ny mark i kategorin genom att använda absurd humor för att förmedla en tydlig fördel: kunder slipper trassla med kablar och krångliga manualer. I stället skickar O2 hem en tekniker som installerar Wi-Fi, smartphones, smart-TV och andra enheter – helt utan kostnad. Det är ett tydligt steg mot att positionera O2 som Tysklands mest kundvänliga telekombolag.
"Det här handlar inte bara om kreativ berättelse – vi visar att kundfokus inte är ett modeord, utan vårt löfte. Hos O2 får du inte bara ett avtal, du får också hjälp hela vägen – utan att betala extra," säger Steve Plesker, marknadschef på O2 Telefónica.
Kampanjens hjärta är en 60 sekunder lång reklamfilm för TV och digitala kanaler. Den öppnar med ett surrealistiskt scenario: om man kan tro på en talande fisk – varför inte på en operatör som faktiskt bryr sig om sina kunder? Taglinen utmanar cynismen: "En teleoperatör skulle aldrig göra det där." — "Varför inte?"
Leif Johannsen och Patrick Matthiensen, kreativa ledare på Serviceplan Bubble, förklarar:
"Här är humorn inte bara pynt – den är strategi. Den bygger relationer och gör varumärket mer mänskligt."
Kampanjen är helt integrerad över TV, digitala plattformar och sociala medier, där skådespelaren Uke Bosse syns i vertikala 9x16-klipp som visar hur enkel installationen är – särskilt anpassat för TikTok, Instagram, Snapchat och YouTube Shorts.
Men det gratis installationserbjudandet är inte bara en reklamgimmick – det är en del av O2:s långsiktiga affärsstrategi. Målet är att minska trösklarna för kunder som vill byta operatör eller uppgradera till snabbare internet, som fiber – vilket fortfarande är relativt lågt utbrett i Tyskland.
Kampanjen är framtagen av Serviceplan Bubble och Serviceplan Make. Filmen producerades av Czar, med regi av Andreas Nilsson, och Havas Media Germany stod för medieplaneringen.
