Revista CONTROL (RC) - ¿Es este 2025 el año en el que la tecnología (con especial énfasis en la IA) permitirá conectar mejor con los consumidores gracias a una mayor personalización de las campañas?

Ana Muñoz (AM) - Sin ninguna duda. La IA por una parte nos facilita analizar multitud de información del usuario con una mayor profundidad y por otra parte nos permite alcanzar a este usuario de forma más personalizada, con publicidad segmentada y creando experiencias con él.

RC - Por otro lado, imagino que también será importante que la comunicación sea más sincera y transparente para llegar a un consumidor cada vez más concienciado, ¿estoy en lo cierto?

AM - Precisamente ese es el reto. En medio de este panorama donde la IA cobra tanto protagonismo, se convierte en indispensable comunicar con el consumidor de una forma única, con un mensaje sincero y transparente, pero sobre todo humana, una comunicación con ALMA, que se diferencia de un prototipo creado por la IA. Frente al riesgo de uniformidad al que nos llevan la democratización tecnológica, la internacionalización y el desarrollo de la IA generativa, las ideas y el talento se hacen ahora mucho más relevantes.

RC - Además de las dos cuestiones anteriormente mencionadas, ¿qué otras tendencias anticipáis que pueden tener relevancia durante este 2025?

AM - Innovación constante en los medios y plataformas para combatir la fatiga de las de los consumidores. La saturación del mercado, la lucha por la audiencia, los cambios en las preferencias generacionales y los avances tecnológicos están revolucionando la forma en que el público interactúa con los contenidos.

Los retos éticos en torno a la autenticidad. La creciente prevalencia de los “deepfakes” de IA está erosionando la confianza, lo que se traduce en que la gente cuestione los acontecimientos reales con mayor facilidad.

La medición cross-media se convierte en esencial para navegar por el panorama actual, cada vez más complejo. Los modelos de medición de medios cruzados se hacen más necesarios que nunca.