Tres preguntas para Florian Haller
Por qué el año pasado fue el más exitoso de la historia, por qué las agencias deben ser "facilitadoras" y por qué la nueva oficina es un imán para el equipo: Florian Haller tiene las respuestas.
Con una facturación de 623 millones de euros, el Grupo Serviceplan ha obtenido los mejores resultados de su historia (+28%). En tu opinión, ¿cuáles son las razones de ello?
Florian Haller: Cualquiera que me conozca sabe que me gusta planificar de forma realista. Por eso, cuando elaboramos nuestra estrategia para el ejercicio de este último año, nunca hubiera imaginado que podríamos lograr un año tan excepcional. Puedo decir lo orgulloso que estoy, sobre todo porque ha sido el resultado de un esfuerzo colectivo, al que todos han contribuido; el crecimiento se ha extendido a todas las marcas y países. En general, creo que la fórmula ganadora de este año ha sido una combinación de grandes personas, un trabajo creativo persuasivo y el impulso constante de nuestro concepto de Casa de la Comunicación.
La guerra en Ucrania, la crisis energética, el cambio climático y, no menos importante, los cambios en el comportamiento de los consumidores: ¿qué puede ofrecer el Grupo Serviceplan a sus clientes en estos tiempos de rápidos cambios?
Florian Haller: En este momento, hay muchos factores que podrían ser inquietantes; nuestros clientes también están preocupados. Esto significa que en el future, la eficiencia desempeñará un papel aún más importante en la comunicación. Por eso, como socio de la debemos ponernos al lado de nuestros clientes y crear, con soluciones muy personalizadas, una estructura de agencia que se adapte a sus necesidades, centrándonos en las disciplinas que se demandan actualmente, como las medidas de fomento de las ventas. Lo importante en este caso es que este modelo no sólo se dirige a las necesidades y objetivos de los clientes, sino también a la volatilidad e incertidumbre de los mercados. Queremos perfeccionar aún más este ejercicio y promover esta gama de servicios.
La intención del Grupo Serviceplan al crear la nueva Casa de la Comunicación en el distrito Werksviertel de Múnich era crear un lugar de trabajo al que la gente estuviera contenta de ir, no porque TENGA que hacerlo, sino porque QUIERA hacerlo. ¿Cómo funciona eso?
Florian Haller: En la nueva Casa de la Comunicación, todo el mundo puede encontrar un lugar adecuado y el equipo técnico adecuado para desarrollar su trabajo, ya sea para socializar, hacer una presentación híbrida, colaborar o realizar un trabajo individual que requiera concentración. Esta "Activity-based work" es un espacio con arquitectura abierta en el moderno barrio de Werksviertel, en Múnich, que beneficia a nuestros equipos y, por tanto, mejora nuestro trabajo, lo que nos convierte tanto en un socio innovador para nuestros clientes como en una empresa atractiva para nuestros empleados.
Y la guinda del pastel: ya podemos ver que está funcionando. Muchos de nuestros compañeros están dejando sus oficinas móviles y viniendo a la oficina más a menudo para disfrutar de las ventajas de la nueva Casa de la Comunicación.