IQ, EQ - en nu NQ 

Halverwege de jaren negentig maakten we kennis met het concept dat EQ wel eens net zo belangrijk zou kunnen zijn als IQ, voor persoonlijk en marketingsucces. Vandaag gaan we nog een stap verder en benadrukken we het belang van NQ of relationele intelligentie. Dit concept gaat over het opbouwen en onderhouden van sterke connecties, een essentiële vaardigheid in de snelle wereld van vandaag, vooral voor B2B-merken. 

Mensen en merken met een hoog NQ onderhouden uiteenlopende interesses en vriendschappen en maken moeiteloos contact met elkaar via verschillende maatschappelijke en digitale platforms. Omgekeerd hebben mensen met een laag NQ vaak moeite met relatiebeheer, wat leidt tot confronterend gedrag, wantrouwen en stress - niet bepaald de kenmerken van een succesvol individu of merk. 

Mensen met een hoog NQ zien zichzelf en anderen als gelijken en streven naar betekenisvolle, wederzijds voordelige relaties. In een digitaal tijdperk is het verbeteren van je NQ, samen met IQ en EQ, cruciaal voor personal branding en het creëren van merk/bedrijfswaarde. 

Meer impact en connectie

Het combineren van intelligentie (IQ), emotionele intelligentie (EQ) en sociale intelligentie (NQ) maakt merken sterker, vooral als het gaat om de impact die het heeft op brand storytelling en klantbetrokkenheid. In een tijdperk waarin consumenten gebombardeerd worden met ontelbare marketingboodschappen, is het belangrijk om verhalen te vertellen die slim, emotioneel en sociaal aanspreken. Dit onderscheidt een merk van de rest. Door goed gebruik te maken van IQ, EQ, en NQ kunnen merken echt connectie maken met hun publiek, wat zorgt voor loyaliteit en betrokkenheid 

Drie Q’s in campagnevoering 

Ons House of Communication zorgt altijd voor een strategische afstemming van de drie Q's. Door campagnes te creëren die niet alleen informeren, maar ook emotioneel betrokken zijn en gemeenschappen rond merken opbouwen. Door gebruik te maken van IQ (weten wat je moet communiceren), EQ (begrijpen hoe dit het publiek beïnvloedt) en NQ (weten met wie je contact moet maken en waar), maken we boodschappen die diep resoneren bij de doelgroep. Kortom, deze afstemming van de drie Q's bepaalt onze benadering van merkcommunicatie: niet enkel zenden van informatie, maar een dialoog die de relaties tussen merken en hun gemeenschappen verrijkt. 

Voorsprong in moderne marketing 
Met het effectief inzetten van IQ, EQ en NQ kunnen merken hun voorsprong op de concurrentie behouden. Het daagt merken uit om wendbaarder, empathischer en meer verbonden te zijn dan ooit tevoren, door de grenzen van traditionele (B2B-) marketing te verleggen en een meer geïntegreerde, mensgerichte aanpak te omarmen. Het beheersen van de balans tussen deze drie elementen is niet alleen nuttig, maar essentieel voor elk merk binnen het dynamische landschap van de moderne marketing. 

Auteur: Nancy Delhalle, CMO van het Huis van de Communicatie Benelux