AI-agenter: Transparens och säkerhet tack vare Masumi-blockkedjeprotokollet

AI agents are a strategic competitive factor. Many companies that are already using generative artificial intelligence (AI) will introduce AI agents in 2025. But how to build a reliable and secure system?

Fördelarna med ett multi-agentsystem är uppenbara: de kan självständigt och effektivt utföra uppgifter inom en organisation. Inom marknadsföring kan de till exempel göra research, ge insikter och hjälpa till med innehållsskapande, design och kundservice. Detta är inte bara effektivt, utan minskar också arbetsbelastningen för de anställda. Det är därför troligt att AI-agentsystem kommer att bli vanliga inom alla sektorer, från detaljhandel, försäkring, finans och hälso- och sjukvård till logistik, turism och industri. Och detta är inte bara en framtidsdröm: AI-agenter hjälper redan till med kundservice på Hey Lou Hotels, planerar flygfrakt på Frankfurt Airport och gör bokningar på OpenTable.

Eftersom agenterna agerar helt självständigt måste de kunna agera och kommunicera på ett ansvarsfullt sätt. Och de får inte bryta mot dataskydds- och efterlevnadsriktlinjer. Det är därför viktigt att bygga multiagenter på basis av företagsvärderingar.

Blockchain som grund för säkerhet, transparens och tillförlitlighet

Många företag har redan etiska riktlinjer för sin användning av Gen AI. Dessa omfattar aspekter som säkerhet (integritet och efterlevnad), integritet (transparens och ansvarsskyldighet) och tillförlitlighet (kontroll och robusta system). De vet att denna nya teknik inte bara handlar om lönsamhet, utan också om förtroende.

Men hur kan företag vara säkra på att deras AI-agenter utför uppgifter för kunderna på ett etiskt korrekt sätt, till exempel att boka flyg, hotell eller restauranger, rekommendera investeringar i finansiella produkter eller rapportera skador? Serviceplan Group har utvecklat en tillförlitlig lösning för detta: blockchain-protokollet Masumi. Varje AI-agent i protokollet får en identitet genom en decentraliserad identifierare (DID) och loggar oföränderliga kryptografiska hashvärden av sina resultat och transaktioner på en blockchain. Detta gör att Masumi på ett unikt sätt kan fastställa AI-agenternas identitet, registrera deras transaktioner och hålla dem ansvariga för sina beslut och handlingar. Genom att identifiera varje enskild agent kan chefer spåra deras aktiviteter och informationsflöden. Blockkedjetekniken ger önskad transparens och kontroll – och i slutändan systemets tillförlitlighet.

Sekretess och säkerhet i trygga händer

Men tekniken kan göra ännu mer: eftersom blockkedjan är baserad på ett decentraliserat system är det lättare att skydda sig mot hackning och manipulation. Detta är särskilt viktigt i system med flera agenter, där integriteten hos den information som utbyts mellan agenterna ibland är avgörande. De är ju beroende av interna verktyg och datakällor för att utföra sina uppgifter.

Masumi har infört ytterligare standarder, såsom verifierbar behörighetskontroll, som garanterar ökad säkerhet: innan en agent kan få tillgång till CRM-data får de till exempel en exakt behörighet som kan kontrolleras, ändras eller återkallas av den ansvariga personen. Tekniker som Zero-Knowledge (ZK)-kontroll säkerställer att inga känsliga eller personliga uppgifter delas. En LinkedIn-agent kan till exempel publicera något på en personlig profil utan att avslöja de underliggande behörighetsuppgifterna eller ägarens identitet.

Valet av blockkedja är avgörande

Masumis blockkedjeprotokoll säkerställer att etiska riktlinjer och lagar följs. Dessa inkluderar regleringar som GDPR (General Data Protection Regulation), MiCA (Markets in Crypto-Assets Regulation), KYC (Know Your Customer) och AML (Anti-Money Laundering).

Valet av blockkedja är avgörande för att etiska riktlinjer ska kunna beaktas. Blockkedjan Cardano, som Masumi bygger på, använder konsensusprocessen Proof-of-Stake (PoS), som är en av de mest energieffektiva i blockkedjevärlden och eliminerar behovet av energikrävande mining. Förutom hållbarhet är Cardanos flerskiktsarkitektur också en viktig fördel. Å ena sidan möjliggör den massiv parallellisering, vilket gör att blockkedjan kan hantera stora volymer av samtidiga interaktioner, och å andra sidan garanterar den en hög säkerhetsnivå.

Masumi skapar en infrastruktur som gör agentinteraktioner verifierbara, säkra, privata och lagliga. På så sätt säkerställer Serviceplan Group att multiagent-system kan integreras i företag på ett etiskt korrekt, ansvarsfullt och pålitligt sätt.

Författare: Sebastian Küpers, Chief Transformation Officer, Plan.Net Group