LEH & Onlinehandel

Der Handel gehört zu den Big Spendern in der Werbung. Doch Kommen die werblichen Botschaften von LEH und Onlinehandel auch beim Konsumenten an? Das haben Mediaplus und September Forschung mit der Emotion Engine durchleuchtet.

Unsere KI-basierte „Datenbank der Emotionen“ deckt Schwächen und Stärken von Bewegtbild-Kommunikation anhand von Fallbeispielen auf und gibt Empfehlungen für eine wirkungsvolle Kommunikation. Die emotionale Performance eines Werbemittels wird durch nicht steuerbare psychophysiologische Datenströme objektive KPIs erfasst. der ELI, der Emotion Loading Index schafft Vergleichbarkeit zu anderen Wettbewerbern.

Klar ist: Um die Marke in dem hochkompetitiven Markt zu verankern, braucht es emotionale Aufladung und Bindung, doch nicht allen Händler gelingt das gleichermaßen.

LEH: Unverwechselbar durch Musik, Soundlogos und Farbwelten

Die größte Schwäche des LEH:  die einzelnen Händler sind absolut verwechselbar, sowohl in ihrem Angebot, aber auch in ihrer Kommunikation. Was machen die Top Performer besser? Sie setzen unverwechselbare Akzente, z.B. mit Musik, Soundlogos und Farbwelten Sie stärken ihr Markenbild über nachvollziehbare Situationen, wiedererkennbare Bilder und Markt-Szenen.

Onlinehandel: klare Leitplanken für die Customer Journey

Vor anderen Herausforderungen steht der Onlinehandel: Konsument:innen wägen ab zwischen schneller Befriedigung und Gewissensbissen. Convenience versus Nachhaltigkeit sind nur ein Teil davon. Der Online Kauf ist von Überforderung, Orientierungslosigkeit und inneren Abwägungen geprägt. Klare Leitplanken sind in der Kommunikation ein Muss: Alles muss anfassbar, erlebbar sein. Mit einprägsamem Animationen zeigen die Top-Performer im Onlinehandel, wie einfach die Customer-Journey ist: mit einem Klick zum Produkt. Die Bildsprache fokussiert sich auf ein einzelnes Produkt und zeigt exemplarisch den Bestellprozess weibliche Stimmen, die häufig aus dem Point of View der Einkäufer:in sprechen.

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