Der Content Compass - Der Wegweiser für Ihre B2B-Kommunikation
Der Content Compass ist unsere Methode, um mit Kunden und Interessenten eine bedeutsame und erfolgreiche Kommunikation aufzubauen. Basierend auf empirischen Daten zu den der Präferenzen Ihrer Kunden und Interessenten entwickeln wir eine maßgeschneiderte Anleitung zur Kommunikation mit Ihren Zielgruppen für die kommenden Jahre. Steigern Sie Ihre themenrelevante Reichweiten, schaffen Sie Identifikation mit Ihrem Unternehmen und binden Sie Ihre Kunden somit langfristig.
In dem Zusammenhang stellen sich Unternehmen zunehmend diese Fragen zu ihren Kunden und Interessenten:
• Wie erreiche ich Kunden und Interessenten in internationalen Märkten?
• Wie kann ich mit ihnen in einen bedeutsamen Dialog eintreten, statt breit gestreut Botschaften auszusenden?
• Was bedeuten aufkommende Mega-Themen für sie?
• Welche konkreten Themen beschäftigen sie, zu denen ich glaubhaft etwas zu sagen habe?
• Wie kann ich in einer fragmentierten Kommunikationslandschaft auch mit „Long tail“-Kunden dauerhaft in Kontakt bleiben?
• Wann sollte ich auf sie zugehen, um im Gespräch zu bleiben, ohne sie zu nerven?
Die Antworten auf diese Fragen zu kennen, ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil in einem zeitgemäßen B2B-Marketing.
Diese Fragen sind übrigens auch für Bewerber:innen, Mitarbeiter:innen und Lieferanten relevant.
Startpunkt bildet die Einarbeitung in Ihre Marketingziele. Anschließend führen wir eine Customer Research mit Ihren Kunden und Interessenten durch. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die besten Kanäle zur Rekrutierung Ihrer Kunden, z. B. Newsletter, CRM, Website, Branchenwebsites. Potenzielle Kunden können wir über sogenannte Online Panels finden.
Gleichzeitig sichten wir Ihre vorhandenen Ressourcen in der Asset-Inventur. Wir erfassen und bewerten u. a. Qualität, Aktualität und thematische Schwerpunkte ihrer Content-Assets, ihre personellen Ressourcen und ihre aktuelle Präsenz auf den verschiedenen Kanälen.
Mit Ihren Zielen, den Wünschen Ihrer Kunden, Ihren bereits verfügbaren Ressourcen und unserer Expertise (z.B. zu Kanaltrends, Kosten-Nutzen-Relation) führen wir eine Gap-Analyse durch und es ergibt sich ein konkreter Fahrplan:
• Auf welchen neuen Kanälen sollte ich präsent sein? Lohnt es sich z. B., im Social Selling auf LinkedIn aktiv zu werden?
• Über welche ggf. neuen Themen sollte ich mit meinen Kunden und Interessenten jenseits meiner Kernprodukte kommunizieren, weil ich spezifische Kompetenzen habe und meine Kunden und Interessenten konkrete Bedürfnisse haben?
• Welche Kompetenzen muss ich dafür aufbauen bzw. einkaufen, damit der Dialog dauerhaft hochwertig ist?
Mit diesem Wissen und unserer Erfahrung im Content Marketing erarbeiten wir für Sie Ihren empirisch fundierten Content Compass!
„,Kauft unsere Produkte‘ reicht als Botschaft oft nicht mehr aus. Daher bin ich dankbar, dass wir uns mit diesem Ansatz von Facit und Plan.Net uns speziell in der digitalen Kommunikation auf die wirklich relevanten Themen konzentrieren können und die Potenziale von Website, Newsletter und Social Media voll ausschöpfen können. Und das vor allem in den Emerging Markets, denn da sind oft ganz andere Themen wichtig und werden andere Kanäle genutzt als bei uns in Deutschland.“
Head of Global Digital Marketing & Communications
KraussMaffei Technologies
So funktioniert beispielsweise die Priorisierung von Themen:
„Wir bei DATEV treffen gern gut mit Daten abgesicherte Entscheidungen. Das gilt natürlich auch für die Markenkommunikation. Facit und Plan.Net haben uns sehr geholfen, unsere Kommunikation mit unserer Zielgruppe KMU systematisch weiterzuentwickeln, indem die relevanten Themen identifiziert wurden und damit sowohl Aufmerksamkeit als auch nachhaltig Identifikation geschaffen wurde. Das ist für uns ganz wichtig.“
Head of Brand Communication
DATEV eG
