Die auf E-CRM und Personalisierung spezialisierte Agentur Plan.Net Connect konnte sich im Pitch gegen vier Konkurrenten durchsetzen und verantwortet weiterhin die Erstellung, umfassende Personalisierung und den weltweiten Versand des Newsletters der Deutschen Lufthansa AG in über 100 Ländern. Die Partnerschaft besteht seit 2012.

München, den 22. August 2019 — Gute Nachrichten für die Plan.Net Gruppe: Die Deutsche Lufthansa AG vertraut auch die nächsten drei Jahre weiter auf die Expertise von Plan.Net Connect. Der Etat mit einem Gesamtvolumen im hohen siebenstelligen Bereich umfasst neben der gestalterischen Umsetzung auch die redaktionelle Erstellung von Inhalten, die umfassende Personalisierung sowie die Produktion von jährlich über 500 Millionen personalisierten Newslettern der Lufthansa. Diese werden wöchentlich an Kunden und Nutzer aus dem B2C- sowie dem B2B-Bereich in über 100 Länder weltweit versandt. Dafür koordiniert Plan.Net Connect fünf Areas in Deutschland, Österreich/Schweiz, dem restlichen EMEA-Raum sowie den Gebieten Americas und Asia/Pacific. Dadurch konnten in der Vergangenheit bereits signifikante Umsatzsteigerungen und eine Verbesserung weiterer KPIs bei Lufthansa erzielt werden.

Im Pitch überzeugte Plan.Net Connect durch die Kombination aus jahrelanger Erfahrung und konkreten Ideen, wie das Newslettering der Zukunft bei Lufthansa aussehen soll. Dabei liegt der Fokus auf einer zukunftsorientierten Strategie mit den beiden Kernthemen Automatisierung und Personalisierung im E-Dialog, die Plan.Net Connect erarbeitet hat. Konkret wurden Konzepte entwickelt, wie der Personalisierungsgrad erhöht werden kann, effektives Storytelling über die verschiedenen Kanäle und Devices unter Berücksichtigung der geringen Aufmerksamkeitsspanne in der heutigen digitalen Welt umgesetzt wird und  wie länderübergreifende Prozesse hinsichtlich Automatisierung und Workflowmanagement optimiert werden.

„Mit Plan.Net Connect haben wir einen langjährigen Partner, der genau versteht, welche Anforderungen wir an unser globales Newslettering haben“, so Helen Schmidt Stetter, Head of Content and Dialogue Marketing bei Lufthansa. „Diese Tatsache, gepaart mit den Kompetenzen in den Bereichen Personalisierung, zukunftsfähiger Technik und gestalterischer sowie redaktioneller Umsetzung haben für uns am Ende den Ausschlag gegeben.“

„Wir freuen uns sehr, dass wir Lufthansa erneut überzeugen konnten“, so Alexander Emmendörfer, Geschäftsführer und Partner von Plan.Net Connect. „Personalisierung ist der Schlüssel zu noch höherer Relevanz in der Dialogkommunikation. Unser Ziel ist es, allen Lufthansa-Kunden weltweit noch personalisiertere Angebote zum richtigen Zeitpunkt auf dem richtigen Device zu machen und unsere führende Position in diesem Bereich weiter auszubauen.“

Über Lufthansa

Die Lufthansa Group ist ein weltweit operierender Luftverkehrskonzern. Mit 135.534 Mitarbeitern erzielte die Lufthansa Group im Geschäftsjahr 2018 einen Umsatz von 35.844 Mio. Euro. Die Lufthansa Group setzt sich aus den Geschäftsfeldern Network Airlines, Eurowings sowie den Aviation Services zusammen. Zu den Aviation Services zählen die Geschäftsfelder Logistik, Technik, Catering sowie die Weiteren Gesellschaften und Konzernfunktionen. Letztere umfassen unter anderem die Lufthansa AirPlus, die Lufthansa Aviation Training sowie die IT-Gesellschaften. Alle Geschäftsfelder nehmen in ihren jeweiligen Branchen eine führende Rolle ein.

Über die Plan.Net Gruppe

Im Jahr 1997 als Serviceplan-Tochter gegründet, ist die Plan.Net Gruppe heute eine der erfolgreichsten Digitalagenturen Deutschlands. Darüber hinaus zählt sie zu den größten unabhängigen Digitalagenturen Europas und ist an 24 Standorten vertreten – darunter neben München, Berlin, Hamburg, Köln und Bremen beispielsweise in Mailand, Paris, Wien, Dubai und Zürich. Plan.Net ist der führende Partner für Erfolg und Zukunftsfähigkeit im digitalen Zeitalter – mit erfahrenen Spezialisten-Teams in allen relevanten Disziplinen: von Consulting, Business Intelligence und Marketing-Automatisierung über die Konzeption und Umsetzung digitaler Plattformen, Produkte sowie integrierter Kampagnen und Content-Marketing-Strategien bis hin zu Mediaeinkauf, -planung und den Leistungsbereich Connected Commerce.

Unter der täglich gelebten Philosophie „Creating Relevance" arbeiten weltweit über 1.090 Mitarbeiter für Kunden wie BSH Hausgeräte, BMW, Media Markt, Consorsbank, Lufthansa und Reckitt Benckiser.

Die Kompetenzen und Kommunikationslösungen, die die Plan.Net Gruppe bietet, zeichnen sich durch Kreativität, Innovation sowie mediale und technische Exzellenz aus – zum Einsatz kommen dabei innovative und wirkungsvolle Tools und Systeme; beispielsweise solche für optimales Zielgruppen-Targeting, Programmatic Advertising oder modernes Newsletter-Marketing.