In den vergangenen 50 Jahren hat sich Sephora nicht nur zu einem weltweit führenden Unternehmen im Omni-Retail, sondern auch zur beliebtesten Beauty-Community der Welt entwickelt. Kundinnen und Kunden werden immer wieder dazu inspiriert, das wachsende Beauty- und Wellness-Universum zu erkunden. Um eine individuelle und automatisierte Customer Experience für die deutschsprachige Community zu schaffen und damit die Omni-Channel-Präsenz in Deutschland zu stärken, arbeitet Sephora Deutschland mit Plan.Net Connect zusammen. Für den Neukunden hat die auf E-CRM und Personalisierung spezialisierte Agentur nun ein maßgeschneidertes Newsletter-Cockpit installiert.

München, den 25. Mai 2021 — Allein in Europa ist Sephora mit rund 600 Geschäften vertreten und gehört damit zu den beliebtesten Beauty Retailern. Seit 2017 bietet Sephora seine Markenvielfalt und das Shopping-Erlebnis auch in Deutschland an.

Ziel der Zusammenarbeit mit Plan.Net Connect ist es, eine individuelle und automatisierte Customer Experience für die deutschsprachige Sephora Community zu schaffen. Dafür wurde der zentrale Newsletter aus dem französischen Headquarter von einem eigens für den deutschen Markt entwickelten Master-Template abgelöst. 

Die auf E-CRM und Personalisierung spezialisierte Agentur Plan.Net Connect verantwortete im ersten Schritt die Erstellung und Programmierung eines eigenen Newsletters für Deutschland. Im zweiten Schritt wurde ein Master-Template für Deutschland entwickelt, das 2021 in ein spezifisch angepasstes Customized-Content-Management-System integriert wurde – das sogenannte Newsletter Cockpit. Damit kann lokaler Content schneller, effizienter und automatisch auf unterschiedliche Zielgruppen individualisiert erstellt werden.

Auch für andere Kunden hat Plan.Net Connect das eigens entwickelte Newsletter Cockpit Tool bereits erfolgreich implementiert, etwa für Lufthansa, Eurowings, MAN, Saturn/Mediamarkt und ZDF. Mit dem Neukunden Sephora baut die Plan.Net Group ihr Know-how und Portfolio im Bereich individueller und automatisierter Customer Experience erfolgreich in der Kosmetikbranche aus.

„Mit Sephora adaptieren wir unser bewährtes Newsletter Cockpit erneut für eine Top-Marke – mit eigens entwickelten Templates, relevantem Content und effizienter Automatisierung und Steuerung. Wir freuen uns, Sephora dabei zu unterstützen, passende Inhalte für die deutschsprachige Community zu generieren und damit noch besser zu erreichen“, sagt Alexander Emmendörfer, Geschäftsführer von Plan.Net Connect.