Christian Waitzinger verstärkt ab 1. Juli als Chief Experience Officer (CXO) das Führungsteam der Plan.Net Holding. Waitzinger kommt von Publicis Sapient, wo er rund 20 Jahre in verschiedenen Positionen tätig war, zuletzt als Executive Creative Director und Head of Experience EMEA. In seiner neuen Rolle wird Waitzinger ein übergreifendes Service- und Produktportfolio in der Konzeption und Implementierung von datengetriebenen Customer Experiences definieren und dabei helfen, die Position von Plan.Net als einer der führenden ganzheitlichen Anbieter im Customer Experience Management weiter zu stärken.

München, den 1. Juli 2021 — Personalisierte Customer Experiences über alle Kundenkontaktpunkte hinweg sind ein Kernelement des Plan.Net-Marktversprechens. Im Zusammenspiel mit Digital Consulting, Media, E-Commerce sowie Tech-Beratung und Implementierung ist Kreation ein elementarer Baustein. Mit Christian Waitzinger holt die Plan.Net Group einen Experience- und Design-Experten für die neugeschaffene Position des Chief Experience Officer an Bord. Er kommt von Publicis Sapient und ergänzt ab 1. Juli neben CEO Wolf Ingomar Faecks, COO Manfred Klaus und CSO Marcus Ambrus das Führungsteam in der Plan.Net Holding.

Von nun an wird Waitzinger einen wichtigen Part dazu beitragen, die Positionierung von Plan.Net auf nationaler und insbesondere auf internationaler Ebene als einen der führenden Dienstleister für Customer Experience Management gezielt weiter auszubauen. Der 47-Jährige verfügt über eine große Expertise in den Bereichen Experience Strategie, CX Konzeption, Service Design und Tech sowie ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse.

„Viele unserer Kund:innen stehen vor der Herausforderung, eine ganzheitliche Customer Experience über alle Kanäle und Touchpoints zu schaffen. Christian bringt die Fähigkeit mit, die Problemstellungen unserer Kund:innen ganzheitlich zu denken. Als jemand, der Tech und Kreation gleichermaßen versteht, ist er genau die richtige Besetzung für den Posten des CXO“, so Plan.Net-CEO Wolf Ingomar Faecks.

Zu Waitzingers Aufgaben als CXO gehört es, Synergien zwischen Kreation, Data und Tech zu schaffen – sowohl innerhalb der Plan.Net Group, als auch in Kooperation mit den Serviceplan- und Mediaplus-Agenturen. Ziel ist es, Kund:innen dabei zu unterstützen, ihre Customer Experience ganzheitlich zu managen und so nachhaltig erfolgreiche Marken zu schaffen.

„Tech und Kreativität gehören heute zusammen wie Ying und Yang oder Blitz und Donner. Ich freue mich sehr, Christian bei uns begrüßen zu können. Ein echtes kreatives Schwergewicht, das beide Welten perfekt in sich vereint“, kommentiert Alexander Schill, CCO der Serviceplan Group.

„Die Vernetzung der Einzelexpertisen innerhalb der Agenturgruppe ist eine spannende Aufgabe. Ich freue mich auf die enge Zusammenarbeit mit den neuen Kolleg:innnen, um gruppenweit Synergien zu schaffen und Tech und Kreativität noch enger zusammenzubringen“, sagt Christian Waitzinger.

Vor seinem Wechsel zur Plan.Net Group war er rund 20 Jahre in verschiedenen Positionen bei Publicis Sapient in München und New York tätig, zuletzt als Executive Creative Director und Head of Experience EMEA. In dieser Position leitete Waitzinger die Experience & Design Capability in der gesamten EMEA-Region und übernahm die kreative Führung für Kundenerlebnisse mit Fokus auf Service Design, Systems- & Commerce Design, Digital Product Design, Immersive Digital Environments, Cognitive Experiences und Content Experiences. In seiner Laufbahn arbeitete er für eine Vielzahl an renommierten Kunden, darunter VW, Lufthansa, Hugo Boss, MSNBC, Verizon Wireless und Sony. Viele seiner Arbeiten, die er gemeinsam mit seinen Teams konzipierte und umsetzte, wurden bei nationalen sowie internationalen Wettbewerben wie den Webby Awards, den Interactive Media Awards, den IF Design Awards, den Clio Awards, dem Deutschen Digital Award oder auch bei der One Show ausgezeichnet.