BORN INTEGRATED EN FUTURE POSITIVE

Serviceplan Group: een naam met een verhaal 
De naam Serviceplan bestaat al meer dan 53 jaar. Opgericht in 1970 in Duitsland, dragen we een naam die voor velen misschien wat raadselachtig klinkt, maar een fascinerende oorsprong heeft. Wat weinig mensen weten, is dat onze naam voortkomt uit een flowchart. Dr. Peter Haller, onze oprichter, ontwikkelde deze flowchart bij de oprichting van het bureau. Hij ontwierp een methode om opdrachtgevers te voorzien van geïntegreerde marketingoplossingen - van briefing tot eindresultaat. Media en creatie werden daarin al direct gecombineerd. Zo ontstond het service plan. In feite zijn wij vernoemd naar deze flowchart. Je zou kunnen zeggen: wij waren 53 jaar geleden al born integrated.  

Inmiddels zijn we uitgegroeid tot zowel het grootste mediabureau, als het grootste reclamebureau van Duitsland. Sinds enkele jaren hebben we ook een vestiging in Amsterdam, waar we dezelfde geïntegreerde benadering toepassen.  

Drie labels, één visie 
Binnen de Serviceplan Group werken we met drie gespecialiseerde labels. Serviceplan is ons creatieve label, Mediaplus ons medialabel en Plan.Net richt zich op digitale transformatie. Met deze drie pijlers bedienen we klanten op het gebied van media, creatie, data en digitale innovatie. Een mooi voorbeeld hiervan is ons werk voor BMW MINI, waar we op al deze gebieden bijdragen aan hun succes.  

Onze internationale structuur, met het hoofdkantoor in München, zorgt voor warme relaties met wereldwijde merken. Tegelijkertijd hechten wij veel waarde aan een gezonde balans tussen lokale en internationale opdrachtgevers.  

AI: kansen, maar ook onzekerheid 
Onze kijk op AI is sterk gevormd door de inzichten van CMO’s. Elk jaar voeren wij het grootste Europese onderzoek uit onder deze marketingbeslissers. Daaruit blijkt dat Nederlandse CMO’s een sterke innovatiedrang hebben. AI staat hoog op hun prioriteitenlijst, maar veel CMO’s weten nog niet precies hoe ze deze technologie concreet moeten inzetten. Verwarring en zelfs angst zijn herkenbare gevoelens die wij vaak tegenkomen. 

Mijn advies is helder: breek AI op in beheersbare delen. Zie het niet als één overweldigend geheel, maar experimenteer stapsgewijs. Binnen ons House of Communication, hebben wij vijf duidelijke toepassingsvelden gedefinieerd: 

1. Insights – betere inzichten vergaren  
2. Creative – snellere, betere of meer gepersonaliseerde creaties  
3. Activate – effectievere activatie van boodschappen  
4. Agents – gebruik maken van slimme AI-agents  
5. Datastructuur – zorgen voor een uniforme datastructuur  

Met klanten als Levis, Coca-Cola en BMW & MINI hebben wij sterke experimenten uitgevoerd in elk van deze velden. Mijn oproep aan elke CMO die niet weet waar te beginnen: kies een veld en ga het experiment aan. Wil je meer weten over de inzet van AI in één van onze vijf toepassingsvelden? Neem hiervoor gerust contact op voor een eerste verkenning. 

Het optimisme van Nederlandse CMO’s 
Opvallend is het sterke optimisme onder Nederlandse CMO’s. Zij zijn de meest positieve van heel Europa als het gaat om de toekomst van de markt en hun eigen rol daarin. Dit geeft mij het vertrouwen dat Nederland, ondanks de geopolitieke uitdagingen, een voortrekkersrol kan blijven spelen in merkontwikkeling en het vergroten van relevantie in het dagelijks leven van consumenten. 

Future Positive: een positieve tegenbeweging 
Bij Serviceplan hanteren wij het motto Future Positive. Hiermee willen wij als bureaugroep en als marketeers een positief geluid laten horen te midden van de uitdagingen van deze tijd. We omarmen innovatie, onze maatschappelijke rol en een positieve mindset. Merken kunnen en moeten bijdragen aan een betere toekomst.   

Future Positive is ook het thema van ons onlangs verschenen TWELVE-magazine. Jaarlijks brengen wij dit inspirerende koffietafelmagazine uit, waarin we voor elke maand één thema behandelen – vandaar de naam TWELVE. Onze nieuwste editie zit weer boordevol inzichten en interviews met toonaangevende experts, waaronder de oud-NAVO-chef.  

Tot slot 
De toekomst is niet iets wat ons overkomt — het is iets wat we samen bouwen. Laten we dat doen met visie, lef en een positieve blik vooruit!  

Ben je marketeer en wil je meer weten? Of wil je ons magazine TWELVE ontvangen? Stuur mij gerust een bericht via LinkedIn. Ik zorg ervoor dat je een fysiek exemplaar ontvangt, zodat je kunt bladeren door de inspirerende verhalen en inzichten die we met veel passie hebben samengesteld. Of download eenvoudig de e-versie.