En el actual entorno dinámico de las comunicaciones, los directores generales desempeñan un papel mucho más importante que el de simples gestores de sus organizaciones. Son embajadores de sus marcas, imanes para el talento y defensores de la sostenibilidad y la innovación. De los líderes de todos los sectores -multinacionales, empresas emergentes y empresas familiares por igual- se espera ahora que encarnen la identidad y los valores de sus empresas de forma que resuenen entre el público y las partes interesadas.
Una de mis primeras experiencias con el posicionamiento de CEO fue con un líder del sector de la movilidad. En poco tiempo, fue reconocido como líder de opinión en los medios empresariales holandeses. Lo que más me llamó la atención fue la frecuencia con la que se dirigían a él tras compartir detalles personales durante las entrevistas, como su afición por un equipo de fútbol local. Fue un recordatorio de que la autenticidad es magnética. Cuando los líderes van más allá de los temas de conversación ensayados y muestran su lado humano, se vuelven más cercanos, atractivos y, en última instancia, más eficaces.
Esta autenticidad es aún más importante en la era de las redes sociales. En Serviceplan, guiamos a los directores generales en el uso eficaz de las plataformas, asegurándonos de que su voz y sus valores únicos salgan a la luz. Muchos líderes holandeses han adoptado este enfoque, combinando sus opiniones con fotos personales para añadir calidez y exclusividad a sus publicaciones. Sin embargo, crear esta conexión requiere confianza y colaboración.
Construir el marco para el posicionamiento de los CEO
Un posicionamiento eficaz del CEO comienza con un análisis exhaustivo. Utilizamos herramientas basadas en datos para identificar temas relevantes y trazar áreas de interés alineadas con los objetivos del líder y las expectativas de la audiencia. A partir de ahí, colaboramos con el CEO para definir su visión, sus mensajes clave y los elementos de su historia personal que harán que su comunicación destaque.
El resultado es un perfil de comunicación a medida que se comunica a través de todos los canales, desde las entrevistas en los medios hasta las plataformas sociales. Pero la cosa no acaba ahí. Los mensajes deben llegar a los medios de comunicación adecuados, y el impacto debe medirse continuamente para garantizar la alineación con objetivos más amplios.
El largo proceso de crear influencia
Posicionar a un director general como líder de opinión no es una victoria rápida; es un maratón. Requiere un esfuerzo constante, paciencia y voluntad de evolucionar. Ni siquiera los ejecutivos más experimentados se convierten en voces de confianza de la noche a la mañana.
La confianza es la piedra angular del éxito. Uno de nuestros clientes más antiguos, cofundador de una empresa de TI, lo comprendió desde el primer día. Abrazó el poder de la autenticidad, reconociendo que su personalidad, combinada con productos que resonaban entre los consumidores holandeses, era clave para posicionar su marca con eficacia. A lo largo de los años, su enfoque práctico y su disponibilidad para interactuar con los medios de comunicación en tiempo real le han distinguido en un entorno de comunicación vertiginoso.
Los medios de comunicación no sólo valoran la información que ofrecen los directores generales, sino también su capacidad para responder con rapidez. Esta combinación de implicación personal, confianza y mensajes estratégicos es lo que crea conexiones significativas con el público.
La recompensa de formar líderes
Para mí, lo más gratificante de asesorar a directores generales es la oportunidad de trabajar con líderes inspiradores que amplían mi propia perspectiva. Ayudarles a dar forma a su voz y a navegar por las complejidades de la comunicación moderna es más que un trabajo: es una colaboración que fomenta el éxito a largo plazo tanto del líder como de su marca.
En el mundo actual, un CEO no es sólo un directivo, sino una marca por derecho propio. Con la estrategia adecuada, pueden generar confianza, inspirar lealtad y dirigir sus empresas hacia un futuro en el que la autenticidad y la conexión importan más que nunca.
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