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L'AVENIR DE LA VENTE
Le papier se raréfie, l'électricité coûte cher et, dans le même temps, le nombre de publications imprimées diminue. Les détaillants en ressentent les effets dans de nombreux domaines, y compris celui de la publicité. Il n'y a guère de sujet médiatique qui subisse actuellement autant de changements que la communication par l'offre. Alors qu'il y a quelques années, toutes les tâches de communication nécessaires - de la génération de nouveaux clients à l'assurance de la fréquence - pouvaient presque être résolues avec un seul média, l'érosion constante et le coût des brochures et des encarts obligent aujourd'hui à une remise en question rapide.
La publicité doit aller vers le consommateur - et non le consommateur vers la publicité
S'adresser aux consommateurs par le biais de programmes de gestion de la relation client (CRM), d'applications et de plateformes de brochures ne suffira pas pour gagner de nouveaux clients et augmenter sa part de marché. L'effet "push-and-pull" des brochures pour s'adresser activement aux clients nouveaux et existants et les activer ne peut être absorbé qu'avec l'aide d'une communication à 360°. Ce ne sont pas des formes individuelles de publicité qui domineront, mais une combinaison ciblée et beaucoup plus forte des canaux en ligne et hors ligne, des canaux payés, possédés et gagnés pour le contenu qui deviendra le critère de succès pour les ventes et la croissance durable.
Cela inclut non seulement la gamme complète de tous les types de médias, mais aussi le magasin lui-même. Le "point de vente" doit devenir un "point d'intérêt" régional ou un "point de communication" où les consommateurs finaux sont informés sur les produits, les prix, les offres et les services, et où les détaillants et les entreprises peuvent réaliser des modèles de revenus supplémentaires. La géo intelligence entre également en ligne de compte pour créer une pression publicitaire suffisante à court terme et au niveau local. En outre, les détaillants et les entreprises peuvent utiliser les canaux de médias sociaux qui les accompagnent pour fidéliser les groupes cibles et les consommateurs finaux concernés. De nouveaux formats d'offres tels que le commerce social, le marketing d'influence et la diffusion en direct atteignent en particulier les jeunes acheteurs.
La transformation de la communication de l'offre nécessite une expertise dans le domaine de la vente au détail, une orientation vers l'impact, des méthodes innovantes, un travail intégré sur tous les canaux, une compréhension approfondie des consommateurs, des solutions créatives, une géo-intelligence et une excellence technologique.
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Serge NJIMEFO
Mediaplus
Directeur Général
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