« Il ne s’agit pas seulement de taille, mais de rapidité, de précision et d’impact pour la marque. »
TWELVE Mail : Mediaplus est présent dans 25 sites à travers le monde. Quels sont les plus grands défis pour assurer l’orientation internationale de chacun de ces sites ?
John Wittesaele : Le plus grand défi est de garantir une identité de marque et une manière de travailler cohérentes sans tomber dans des structures rigides. Chaque marché a ses propres dynamiques : les tendances culturelles évoluent à des rythmes différents, les comportements des consommateurs changent, et le rythme d’adoption des technologies – en particulier dans des domaines comme l’IA et la tech créative – varie considérablement. C’est pourquoi nous adoptons une approche fondée sur une base commune solide, tout en laissant une large place à l’adaptation locale. Nous donnons à nos équipes locales de direction la liberté de décider comment combiner au mieux média, créativité et innovation pour maximiser l’impact dans leurs marchés. Ainsi, nous restons alignés à l’échelle mondiale tout en restant très pertinents localement.
TWELVE Mail : Comment faites-vous en sorte que les nouveaux outils, technologies et innovations introduits dans un site soient rapidement déployés sur tous les marchés ?
John Wittesaele : Nous appliquons un modèle clairement structuré : tester – codifier – déployer à grande échelle. Les innovations, en particulier dans le domaine de l’IA et de l’automatisation, sont d’abord expérimentées dans certains marchés pilotes. Cela nous permet de tester ce qui fonctionne dans un environnement contrôlé et d’identifier les ajustements nécessaires. Ces enseignements sont ensuite traduits en kits d’outils et cadres concrets.
Cela garantit que nous ne nous contentons pas de déployer un nouvel outil, mais que nous fournissons un ensemble de processus et de cas d’usage testés et pratiques. Grâce à un accompagnement centralisé et à des KPI partagés, nous pouvons étendre rapidement ces solutions à tous les marchés. Des plateformes intégrées contribuent également à les ancrer dans les opérations quotidiennes.
TWELVE Mail : Comment envisagez-vous d’améliorer la collaboration et le partage des connaissances entre les 25 sites internationaux ?
John Wittesaele : Il ne s’agit plus seulement de partager des connaissances, mais de les activer. La connaissance seule ne fait pas progresser les choses ; il s’agit de s’assurer qu’elle devienne partie intégrante du travail quotidien. Les équipes de compétences globales, les playbooks partagés et les rituels collaboratifs – souvent soutenus par l’IA – transforment l’innovation en pratique quotidienne. Ainsi, la créativité devient une capacité à l’échelle du système, solidement ancrée dans la stratégie, les médias et la technologie.
TWELVE Mail : Comment comptez-vous soutenir le développement des collaborateurs dans le monde et favoriser les talents ?
John Wittesaele : Notre priorité est de maintenir les talents prêts pour l’avenir en permanence. Pour nous, cela va bien au-delà des programmes de formation traditionnels. Nous investissons dans la mobilité internationale, le mentorat structuré et le développement des compétences pour maîtriser les technologies émergentes – en particulier l’IA, l’analyse de données et l’automatisation. Mais le développement des compétences ne suffit pas : il est tout aussi important de cultiver un certain état d’esprit. Nous voulons donner à nos collaborateurs les moyens de relier données, créativité et agilité, afin qu’ils ne se contentent pas de réagir au changement, mais le conduisent activement. Ce faisant, nous construisons une équipe véritablement globale, capable de stimuler l’innovation de l’intérieur.
TWELVE Mail : Quelles structures sont nécessaires pour gérer efficacement des projets internationaux ?
John Wittesaele : Les projets internationaux sont par nature complexes, ce qui rend une structure claire mais flexible indispensable. Nous nous appuyons sur des processus modulaires, une gouvernance unifiée et l’intégration de la créativité. Notre modèle repose sur des systèmes fédérés : autonomie locale combinée à une orchestration centrale – rendue possible grâce aux outils d’IA, aux boucles de rétroaction agiles et à une responsabilité clairement définie. Cette approche nous permet non seulement de déployer à grande échelle, mais aussi d’agir avec rapidité, précision et impact maximal pour la marque.
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