La inteligencia artificial está cambiando de manera permanente cómo las personas buscan información. La IA no es solo otra funcionalidad; es la base sobre la que se está construyendo el futuro de la búsqueda. La era de los motores de búsqueda basados en algoritmos, dominada durante mucho tiempo por Google, está llegando a su fin.
La Nueva Era de la IA
Tres cuartas partes de todos los prompts en ChatGPT son de naturaleza generativa —consultas que los motores de búsqueda tradicionales no podían responder, como briefs creativos, análisis o resúmenes. Aun así, la búsqueda tradicional sigue siendo relevante: el 95% de los usuarios de ChatGPT continúan validando las respuestas generadas por IA a través de Google o Bing. Como resultado, el número de consultas en los motores de búsqueda tradicionales en esas plataformas aumentó un 20% solo en 2023/24.
El Auge de la Búsqueda Multimodal
La búsqueda por voz y visual también está en auge. Uno de cada cinco usuarios de ChatGPT ya interactúa con la app mediante voz, y Google gestiona aproximadamente mil millones de búsquedas de audio cada mes. La búsqueda visual crece igual de rápido: el uso de Google Lens aumentó un 65% en 2024/25 y ahora procesa alrededor de 20 mil millones de consultas al mes —una de cada cuatro con intención comercial.
¿Por qué? Porque la voz y las imágenes son las formas más naturales de interacción humana. Las personas pueden describir cosas que antes no podían poner en palabras —o hacer preguntas que los motores de búsqueda no podían responder de manera efectiva. El resultado: una nueva ola de comportamiento de búsqueda, más precisa, contextual y alineada con las necesidades reales de las personas.
Nuevos Desafíos para las Marcas
Para las marcas, este cambio es fundamental. ¿Tienen el contenido adecuado, en los formatos correctos, para que las máquinas lo encuentren, comprendan y clasifiquen? ¿Y qué significa esto para la búsqueda pagada?
Menos espacios publicitarios dentro de las respuestas generadas por IA implican mayor competencia por visibilidad y un aumento del costo por clic. La orientación por palabras clave pierde relevancia, mientras que las búsquedas long-tail y contextuales ganan impulso. Surgirán nuevos formatos publicitarios, como ubicaciones nativas profundamente contextuales dentro de respuestas de IA. El contenido publicitario debe evolucionar: los usuarios esperan que sea conversacional e hiperrelevante a sus preguntas o necesidades. En el futuro, la IA decidirá qué marcas forman parte de la conversación —y cuáles no.
Recomendaciones para marketers:
- Monitorear el tráfico generado por IA en sus plataformas y rastrear menciones de marca en respuestas de IA.
- Reorientar estrategias de contenido enfocándose en relevancia, autoridad temática e insights accionables. Las consultas de tipo “Cómo hacer” y “Por qué” dominarán.
- Adoptar una mentalidad de “búsqueda en todas partes”: ¿Qué plataformas, más allá de los sitios web, juegan un papel en el recorrido de decisión del cliente?
- Equilibrar los canales tradicionales con nuevas oportunidades impulsadas por IA.
Pero la transformación no se detiene ahí. A medida que las estrategias de búsqueda evolucionan, ya está emergiendo la siguiente etapa de la búsqueda impulsada por IA.
Navegación Agentiva
En un futuro cercano, los sistemas de IA manejarán tareas como agendar, comparar precios o realizar compras —directamente conectados con los datos personales y la actividad online de los usuarios. El recorrido del usuario se reducirá a solo dos pasos: indicar y actuar. Esto marca el inicio de la era del “marketing hacia agentes”.
Los sitios web y el contenido ya no estarán diseñados únicamente para humanos, sino también para agentes de IA que actúan en su nombre. Estos agentes digitales se comportarán como usuarios, interpretarán información y completarán tareas por ellos. Las marcas deben aprender cómo su contenido es interpretado por los agentes y cómo diseñar experiencias que simplifiquen y aporten valor a los usuarios a través de estos sistemas.
¿Te interesa ver más contenido?
