Aprovecha los momentos
QUÉ OFRECEMOS
Nuestra Consultoría de Experiencia de Cliente (CX) te ayuda a crear interacciones significativas y basadas en datos con tus clientes, que generan lealtad y potencian el éxito de tu negocio. Desde la optimización de un único punto de contacto hasta la implementación de transformaciones completas de CX, ofrecemos soluciones personalizadas de principio a fin, como el customer journey mapping y modelos ROX para medir el impacto de tus iniciativas de experiencia de cliente.
Aprovechando la integración de datos, tecnología y creatividad de la House of Communication, nuestro equipo te asesora, define la estrategia, implementa y optimiza continuamente tu CX en todos los canales, incluidos los puntos de contacto externos.
La experiencia del cliente no tiene por qué ser compleja. Trabajamos juntos para que sea sencilla, fluida y eficaz.
Ventajas para tu marca
¿Qué beneficios obtienes?
Aumenta la fidelidad y la retención
Alinee los puntos de contacto con las expectativas del cliente mediante una estrategia personalizada y centrada en el cliente.
Aumenta el compromiso
Optimize los recorridos y las interacciones de los clientes con información basada en datos para fundamentar las decisiones.
Manténgase innovador
Integra las herramientas más avanzadas, como Web3 y Metaverse, para garantizar que tu empresa siga siendo relevante y atractiva.
Evoluciona en función de las necesidades del cliente
Nunca se trata de una solución definitiva. Nuestra evaluación continua garantiza que tu CX sea eficaz y evolucione con las necesidades cambiantes.
Podemos ayudarte con
Desglose de servicios
Explora las necesidades del grupo objetivo y pueba todas las soluciones posibles.
Integrar Web3, Blockchain y Metaverse para experiencias de marca inmersivas.
Utilizar bloques de construcción modulares y procesos para viajes de clientes horizontales y verticales.
Diseñe una experiencia de cliente holística e individualizada.
Acierte con el diseño adecuado para sus aplicaciones digitales.
Implemente herramientas para un servicio al cliente sin fisuras.
Diseñe su experiencia de cliente en sprints ágiles.
Prepare sus ideas de producto para el mercado.
Convierta su idea en un producto.
Ponga a prueba la experiencia del usuario y la usabilidad de sus ofertas digitales.
Cree una fidelidad de marca y una retención de clientes sostenibles.
¿Te interesan más servicios de estrategia y consultoría?
¿Por qué nosotros?
Lo que nos diferencia
“La experiencia de cliente significa situar de forma radical al cliente en el centro de las actividades del negocio. Responder a sus intereses personales, crear conexiones y entablar un diálogo con ellos influye positivamente en su percepción de la marca.”
TME
