Ceux qui développent leurs propres systèmes d' IA agents renforcent leur compétitivité. Les marques ne doivent donc pas attendre que les géants de la technologie donnent le ton.

Dans un monde qui évolue rapidement grâce à l'innovation technologique, il semble évident que des entreprises telles que Google, Microsoft et Apple domineront la révolution de l'IA. Ces géants de la technologie ont incontestablement le potentiel de façonner l'avenir grâce à leurs solutions d'IA avancées. Toutefois, le véritable potentiel de l'intelligence artificielle ne réside pas uniquement dans ces grandes entreprises, mais dans les marques elles-mêmes.

Le marketing à la limite

La transformation digitale confronte les entreprises à une multitude de défis. Les décideurs sont actuellement aux prises avec l'augmentation des dépenses d'exploitation, les salaires élevés et la pression de la digitalisation. La rapidité et l'efficacité sont devenues un avantage concurrentiel indéniable. Mais les consommateurs d'aujourd'hui n'attendent pas seulement des réponses rapides et des livraisons en temps réel, ils veulent aussi des interactions personnalisées sur tous les points de contact. Ces attentes font qu'il est plus difficile que jamais pour les spécialistes du marketing de créer des expériences cohérentes et personnalisées sur différents canaux. En particulier lorsqu'il s'agit de simuler de véritables conversations personnelles par le biais de chatbots ou d'assistants vocaux, beaucoup atteignent leurs limites : Les résultats manquent souvent de profondeur, de qualité et d'utilité.

Exploiter les « flux de travail agentiques ».

La solution pour les marques consiste à développer leurs propres systèmes d'IA personnalisés qui répondent à leurs besoins tout en renforçant l'identité de leur marque. Les solutions d'IA standardisées telles que ChatGPT ou Co-Pilot offrent des fonctionnalités utiles, mais sont souvent trop rigides et génériques pour répondre pleinement aux exigences individuelles d'une marque. L'avenir de l'IA réside dans des systèmes multi-agents adaptés aux besoins et aux défis spécifiques d'une marque. Les agents coopèrent, se surveillent mutuellement et fournissent d'excellents résultats grâce à leur expertise diversifiée, même pour les tâches complexes. Les « flux de travail agentiques » s'exécutent automatiquement tout en créant des expériences plus profondes et conformes à la marque.

Une voix de marque distinctive au lieu d'un contenu générique

Avec l'utilisation croissante de l'IA pour générer du contenu, il devient de plus en plus important pour les marques de maintenir leur voix unique et de se démarquer de la concurrence. Celles qui ont une connaissance approfondie de leur public cible et de leurs valeurs peuvent s'assurer que l'identité de leur marque est authentiquement reflétée : Les IA agents sur mesure produisent un contenu qui est non seulement automatisé, mais aussi conforme à la marque et à la législation. Cela crée non seulement une valeur ajoutée pour les clients, mais renforce également le lien avec la marque, en particulier lorsque le langage naturel devient l'interface principale. En effet, l'IA agents qui communiquent avec la voix de la marque créent des expériences plus significatives, utiles, intuitives et orientées vers la marque. Les interfaces vocales modifient la manière dont les clients interagissent avec les marques. Et en même temps, elles simplifient la communication et transmettent les messages de la marque de manière cohérente sur différents canaux. En général, plus la communication est authentique, plus elle a de chances d'être remarquée dans le flot de contenus.

Pourquoi les marques doivent-elles agir maintenant 

Les marques qui prennent en main le développement d'IA agents peuvent s'assurer que leurs solutions basées sur l'IA sont en parfaite adéquation avec leurs objectifs commerciaux et les valeurs de leur marque. Elles bénéficient ainsi d'un avantage concurrentiel significatif, car la marque conserve son caractère unique tout en créant des expériences innovantes et personnalisées.

La phase actuelle de développement de l'IA offre le moment idéal pour passer à l'action. De nouveaux modèles et de nouvelles mises à jour apparaissent quotidiennement, permettant aux marques de développer leurs propres systèmes spécialisés. Les entreprises qui investissent dès maintenant dans la création de systèmes multi-agents s'assurent que leurs IA agents sont en parfaite adéquation avec leurs objectifs commerciaux et les valeurs de leur marque. Votre marque ne se contentera pas de suivre, elle sera à l'avant-garde de la révolution de l'IA à venir, indépendamment de ce que les grandes entreprises technologiques développeront.

Auteur : Christian Waitzinger, Responsable de l'expérience, Plan.Net Group