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FUTURE OF SALES
Papier wird knapp, Strom teuer – gleichzeitig geht die Zahl der Printpublikationen zurück. Das spürt der Handel an vielen Stellen – unter anderem auch bei seinen Werbemassnahmen. Kaum ein Media Thema ist derzeit so stark im Wandel wie die Angebotskommunikation. Wo vor einigen Jahren noch alle notwendigen kommunikativen Aufgaben – von Neukundengenerierung bis Frequenzsicherung – fast mit nur einem einzigen Medium gelöst werden konnten, erfordern die stetige Erosion und Teuerung von Prospekten und Beilagen heute ein schnelles Umdenken.
Werbung muss zum Konsumenten – nicht der Konsument zur Werbung
Die Ansprache über eigene CRM-Programme, Apps und Prospektplattformen allein werden nicht ausreichen, neue Kunden zu gewinnen und Marktanteile zu steigern. Die Push- und Pull-Wirkungsweise von Prospekten zur aktiven Ansprache und Aktivierung von Neu- und Bestands-Kunden kann nur mit Hilfe einer 360°-Kommunikation aufgefangen werden, Nicht einzelne Werbeformen werden dabei dominieren, eine zielgerichtete und inhaltlich wesentlich stärkere Verzahnung von Online und Offline, von Paid, Owned und Earned Kanälen wird zum Erfolgskriterium für Sale und nachhaltiges Wachstum.
Das umfasst nicht nur die komplette Bandbreite aller Mediengattungen, sondern auch die Filiale selbst. Der „Point of Sale“ muss zum regionalen „Point of Interest“ bzw. „Point of Communication“ werden, wo Endverbraucher:innen über Produkte, Preise, Angebote aber auch Leistungen informiert werden und wo Händler und Unternehmen zusätzliche Erlösmodelle realisieren können. Um kurzfristig und lokal genug Werbedruck aufbauen zu können, kommt zudem Geointelligenz zum Zug. Über begleitende Social-Media-Kanäle gelingt es Händlern und Unternehmen darüber hinaus, die relevanten Zielgruppen und Endverbraucher an sich zu binden. Neue Angebotsformate wie Social Commerce, Influencer Marketing, Live Streaming erreichen insbesondere jüngere Käufer.
Die Transformation der Angebotskommunikation erfordert Handelsexpertise, Wirkungsorientierung, innovative Wege, integriertes Arbeiten über alle Kanäle, tiefes Konsument:innen-Verständnis, kreative Lösungen, Geo-Intelligenz, technologische Exzellenz und forscherisch-analytische Kompetenz. Fähigkeiten, die Mediaplus wie kein anderer aus einer Hand zu bieten und zu vereinen weiss.
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Nathalie Diethelm & Pascal Fröhli
Mediaplus
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