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Herausforderung
Wie wird eine Website vielen Ansprüchen gerecht?
Die Qualität der Website muss sofort den hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens widerspiegeln und ein Eingangstor zum Unternehmen sein, um sehr einfach einen Kontakt zum Verkauf zu ermöglichen, Leads zu generieren.
Die technischen Herausforderungen, um auf dem chinesischen Markt präsent zu sein, müssen nachhaltig gelöst werden.
„Die neue Website kommt nicht nur gut bei Kunden und Mitarbeitern an, sondern wir verzeichnen auch deutlich besser Performance-Werte als früher.“
Campaign Lead
Uster Technologies
Lösung
Die Webseite als wichtige Plattform für den Verkauf einsetzen.
Sales hat den Mehrwert der Website erkannt und verwendet diese nun aktiv bei Events, Messen und Kundenbesuchen. Um die Gespräche mit Sales daten-basiert zu führen, werden die vorhandenen Daten regelmässig gesichtet und ausgewertet. Eine zielorientierte Datenstrategie ist in Zusammenarbeit geplant.
Kund:innen und Kolleg:innen aus China geben durchwegs positives Feedback. Die Website ist deutlich schneller und hat für das tägliche Business an Relevanz gewonnen.
Key Takeaways
#1
THINK QUALITY
Der Qualitätsanspruch vom Kunden muss bei der Website und jedem Touchpoint sichtbar sein, möge es wegen der einwandfreien Umsetzung sein oder dem fühlbaren Servicegedanken.
#2
LEAD FIRST
Als B2B Unternehmen steht die Kontaktaufnahme im Mittelpunkt. Jederzeit muss dem User die Möglichkeit gegeben werden jemanden zu kontaktieren, egal mit welchem Medium.
#3
INTERNATIONAL
User Experience bedeutet auch auf unbekannte lokale Anforderungen einzugehen, z.B. schlechte Internet-verbindung in Usbekistan oder Baidu statt Google in China.
„Es ist faszinierend zu erleben, wie die Entwicklung einer neuen Website den Grundstein legen kann für modernes Marketing. Lead Management und datengetriebenes Marketing sind nur zwei der zahlreichen Folgethemen.“
Client Lead
Plan.Net
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Marcel Benz
Serviceplan
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