Mit dem Launch von Serviceplan Make im Sommer 2022 vereint die unabhängige Agenturgruppe bestehende und vollkommen neu aufgebaute internationale Umsetzungs- und Kreativkompetenzen in einem neuen Kern. Es entsteht eine Produktion, die Inhalte für Marken und Produkte über alle Medien, alle Technologien und alle Plattformen weltweit aus einer Hand anbietet. Das Spektrum reicht von maßgeschneiderten Craft-Einzelmeistern bis hin zu massenindividualisierten und digital adaptierten Assets. Mit 800+ Talenten ist Serviceplan Make tief in die Kreativ-, Digital- und Mediaangebote der Gruppe innerhalb der Houses of Communication integriert. Serviceplan Make wird von Kieve Ducharme geleitet.

München, den 2. August 2022 – Die kürzlich beim Cannes Lions Festival 2022 ausgezeichnete „Craft Agency of the Year“ bündelt jetzt ihr Potential in der neuen Einheit Serviceplan Make, um ein einzigartiges Angebot für Kunden, Marken und Produkte zu schaffen. Durch die Kombination aus über 50 Jahren Produktionserfahrung und völlig neuen innovativen Angeboten wird Serviceplan Maßstäbe in der End-to-End Content-Produktion und im Crafting setzen. Startkunden von Serviceplan Make sind Ferrero und Lufthansa.

„Eine Marke ist wie eine Geschichte, die über eine sehr lange Zeit kontinuierlich erzählt wird. Wobei sich parallel dazu gerade unser Kommunikationsverhalten massiv verändert – es wird episodisch, hyper-individuell, und wir nutzen eine Vielzahl unterschiedlichster Medien. Mit Serviceplan Make schaffen wir eine globale Antwort, die genau hierfür perfekt aufgestellt ist und weltweit sämtliche Produktionsbedürfnisse 24/7 bedienen kann“, sagt Alexander Schill, Global CCO der Serviceplan Group

„Wir wollen der Nachfrage nach immersiven Branded Stories mit einer neuen Art von Content begegnen: Neo-Narrativen. Mit Serviceplan Make konzipieren, kreieren, realisieren und steuern wir genau die Inhalte aus, die erfolgreiche Marken brauchen, um Zielgruppen zu begeistern und einzigartige Experiences zu schaffen", sagt Kieve Ducharme, Managing Director von Serviceplan Make.

„Neuartige Neo-Narrative können handgemachte, ikonische Inhalte sein, geschaffen von den Meistern ihres Fachs oder tausende von Assets, die für Atomic Customer Journeys adaptiert und ausgespielt werden. Serviceplan Make nutzt Kanäle, Technologien und kreative Ideen, um Zielgruppen auf beindruckende Weise zu erreichen“, sagt Till Diestel, CCO von Serviceplan Deutschland.

Ganz gleich ob es sich um „crafted Content“ oder „Content at Scale“ handelt – das neuartige Angebot ist zentriert um eine Content- und Exekutionsstrategie, die die Besonderheiten der erforderlichen Neo-Narrative definiert. Stets bereit, Talente und Expert:innen aus den Bereichen Film und Fotografie, Postproduktion, CGI, Retouch, phygitale Innovation, skalierte Produktionen, Print, Digital und Asset Generation sowie Audio, Sound und Musik einzubinden. Dieses Prinzip gewährleistet eine markenoptimierte und kundenorientierte Produktionsqualität auf einem neuen Niveau und schafft die Customer Experiences und Journeys der nächsten Jahrzehnte.

Durch den Roll-Out aller Produktionen über die neu geschaffene Plattform MakeOS kann Serviceplan Make als End-to-End-Anbieter auf Marken- und Unternehmensseite ein hohes Maß an Transparenz und Kundenorientierung erfüllen. Für all das stehen zum Start der neuen Einheit schon heute über 800 Kolleg:innen verteilt über alle Schlüsselmärkte zur Verfügung.

Aber Serviceplan Make geht durch die enge Integration mit den Serviceplan Kreativagenturen, Mediaplus und Plan.Net weit über das gewohnte Angebot eines herkömmlichen Produktionshauses hinaus. Dadurch ist die neue Einheit in der Lage, exzellentes Handwerk oder auch tausende Assets als einzigartige Narrative auszurollen, die ganz gezielt auf Impact, Awareness und strategische Ziele ausgerichtet sind.

„Deshalb ist Serviceplan Make vollständig in unseren Houses of Communication verankert und mit weiteren Spezialist:innen aus den Bereichen Media, Kreativität und Technologie integriert", sagt Vincent Schmidlin, Partner und Sprecher der Serviceplan Agenturen. Diese Bedeutung von Content Services spiegelt sich auch in der Besetzung der Serviceplan Agenturholding wider. Neben Vincent Schmidlin, Till Diestel, Stefanie Kuhnhen und Holger Scharnofske ist nun auch Kieve Ducharme in der Serviceplan Agenturen Zwischenholding selbst für die kreative Asset-Produktion verantwortlich.

Kieve Ducharme, die den Planungsprozess von Serviceplan Make leitete, verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Produktion, Content und Produktionsstudios. Sie kam von Mediamonks zur Serviceplan Group, wo sie für den Bereich Growth & Client Solutions verantwortlich war. Davor war sie Chief Production Officer bei der Produktionsabteilung der Publicis Group. In einer vorherigen Station arbeitete sie an der Umsetzung des Produktionsangebots zwischen WPP-Agenturen und Hogarth.

Neben Kieve Ducharme ist Irina Schestakoff seit Juli 2022 als Managing Director für die Bereiche Growth und Content Strategie sowie für Vernetzung mit den weiteren Serviceplan Agenturen verantwortlich. Sie startete ihre Karriere als Kreative, war unter anderem bei Agenturen wie Ogilvy und Leo Burnett als Creative Director sowie auf Unternehmensseite bei Breuninger als Strategic Director Digital tätig. Zuletzt war sie bei Accenture Interactive als Digital Content Design Director für die Content Strategie sowie deren Implementierung für globale Kunden zuständig.

„In der Produktion geht es um Content Strategy, Concept, Create, Connect, Customer und Controlling zugleich. Serviceplan Make spiegelt diese Notwendigkeit an allen Touchpoints wider, damit Marken den richtigen Kunden zur richtigen Zeit ansprechen – in der richtigen Form", sagt Irina Schestakoff, Managing Director Serviceplan Make.