Hapag-Lloyd startet globale Markenplattform

Mit einer neuen Markenplattform rückt Hapag-Lloyd seine Qualitätsversprechen in das Zentrum der Markenkommunikation und launcht seine erste internationale Kommunikationskampagne. Sie stellt die partnerschaftliche Beziehung zu Kund:innen ins Zentrum – und macht sichtbar, wie der globale Carrier Qualität entlang der gesamten Transportkette versteht. Strategie, Konzeption, Kreation und Inhalte sind in integrierter Zusammenarbeit innerhalb der Serviceplan Group entstanden.

Hamburg/Berlin, 30. März 2026 – Hapag-Lloyd schlägt ein neues Kapitel in seiner Markenkommunikation auf: Unter dem Claim „Your cargo, our promise.“ stellt die globale Markenplattform des Unternehmens seine Qualitätsversprechen erstmals in den Mittelpunkt einer umfassenden Kommunikationsstrategie.

Ziel der von der Serviceplan Group entwickelten Kampagne ist es, Hapag-Lloyd als bevorzugten Partner für neue und bestehende Kund:innen zu positionieren und die Rolle des Unternehmens als Qualitätsführer im internationalen Schifffahrtsmarkt weiter zu stärken. Dabei verbindet die neue Plattform strategische Markenführung mit einer klaren, kundenorientierten Perspektive: Im Mittelpunkt stehen die Bedürfnisse der Kund:innen – und die Verantwortung, die Hapag-Lloyd für deren Containertransporte entlang aller Aspekte des „Shippings“ übernimmt, von Zuverlässigkeit bis hin zu digitalen Services. Gleichzeitig knüpft die Kommunikation an konkrete Qualitätsinitiativen und Produkte des Unternehmens an – etwa neue Partnerschaften, digitale Tracking-Dienste oder nachhaltige Versandlösungen.

Herzstück der Kampagne ist ein Markenfilm, der anhand einer berührenden Geschichte eines Vaters und seiner kleinen Tochter die fünf zentralen Qualitätsfelder des Unternehmens in den Fokus rückt. Ergänzend wurden mehrere Erklärfilme, Social-Media-Assets sowie digitale Landingpages entwickelt, die konkrete Leistungsversprechen vorstellen.

Ein besonderes Merkmal der Kampagne ist ihre authentische Perspektive: Statt auf Schauspieler:innen setzt Hapag-Lloyd bewusst auf die eigenen Mitarbeitenden. Sie sind die wiederkehrenden Protagonist:innen der Kommunikation und verkörpern die hohen Qualitätsansprüche des Unternehmens im Alltag.

Den Kampagnenfilm sehen Sie hier.

„Unsere Branche lebt von Vertrauen. Für unsere Kund:innen bedeutet jede Sendung Verantwortung – und genau dafür stehen wir mit unseren Qualitätsversprechen“, sagt Nils Haupt, Leiter Konzernkommunikation bei Hapag-Lloyd. „Mit der neuen Markenplattform machen wir dieses Versprechen klar sichtbar und zeigen, wofür Hapag-Lloyd als Partner im globalen Handel steht.“

„Unser Ziel war es, das Thema Qualität nicht technisch zu erklären, sondern menschlich erlebbar zu machen“, sagt Mark Andree, Managing Director Serviceplan Berlin. „Deshalb erzählt die Kampagne eine persönliche Geschichte, die zeigt, wie viel Vertrauen Menschen in ihre Sendungen legen. ‚Your cargo, our promise.‘ übersetzt dieses Vertrauen in ein klares, verbindliches Markenversprechen.“

Die Kampagne ist bereits gestartet und wird über die unternehmenseigenen Kanäle von Hapag-Lloyd – darunter Website, Social Media und YouTube – ausgespielt.

Markenplattform und Kampagne entstanden in integrierter Zusammenarbeit  innerhalb der Serviceplan Group.

Die Strategieentwicklung verantwortete das Creative Planning von Serviceplan Germany, Konzept und Kreation stammen von Serviceplan Berlin. Redaktionelle Inhalte und Texte für die Kampagne wurden von Serviceplan Public Relations & Content entwickelt.

Für Regie und Produktion der Bewegtbildinhalte zeichnete 27km verantwortlich, die Key Visuals und Social-Assets fotografierte Thies Rätzke. Die Produktionsbetreuung lag bei Serviceplan Make.

Plan.Net unterstützte bei der Konzeption der Website-Wireframes, während Mediaplus Performance den SEO-Support übernahm.