Facit Digital

Unsere Forschungsfelder sind

  • Konsumenten: Customer Journeys, Bedürfnisse, Painpoints, Kontexte und Milieus
  • Produkte: Features, Bundles und Preise, Marktpotenziale, User Experience und Usability
  • Kommunikation: Themen, Kanäle, Formate, Werbemittel und Werbewirkung

Pragmatisch

Born agile

International

Wir erreichen alle Zielgruppen weltweit

Alle unsere Forschungstools können in allen Märkten weltweit, in allen Sprachen angewandt werden.

  • Für unsere qualitative Forschung kombinieren wir das Beste aus Remote-, Community-, Kontext- und In-Lab-Settings.
  • Unsere Moderatoren sind ausgebildete UX- und CX-Experten; unser Team von Live-Dolmetschern arbeitet auf Muttersprachlerniveau.
  • Rekrutierung für alle B2C- und B2B-Stichproben in Deutschland, Europa und darüber hinaus.
  • Zugang zu den besten Moderatoren, Dolmetschern und UX-Experten in 20+ Märkten durch UX-Fellows.
  • Verträge mit den wichtigsten internationalen Online-Panels für quantitative Befragungen.
  • Eigenes Customer Centricity Lab in München.

Customer Research muss heute agil und pragmatisch sein, damit Insights auch wirklich Anwendung finden. Unsere Wurzeln liegen in der Online Usability Forschung, einer Disziplin, in der Pragmatismus schon immer an erster Stelle stand. 

Diese DNA bedeutet heute:

  • Gemeinsam lernen und Lösungen diskutieren statt ausufernder Berichte
  • Wiederholte, schnelle Forschungsiterationen statt riesiger Studien
  • Parallele Forschungs- und Kreationsprozesse 

Uns eint die Leidenschaft für pragmatisch angewandte professionelle Forschung. Wir lieben Zahlen und sind einfühlsam im Dialog mit Konsumenten. Wir arbeiten lösungsorientiert und genauso agil wie unsere Kunden. Wir sind Experten für Service Design, Customer Experience, User Experience und Usability. Und die Sprache der Konsumenten verstehen wir so gut wie die der verschiedenen Projekt-Stakeholder.  

 

 

Zahlen & Fakten

Über Facit Digital

2006

Gründung

25

und mehr Märkte weltweit

93

von 100 Punkten in der Kundenzufriedenheit, 90% Weiterempfehlung (2024)

Services

Unsere Leistungen

Für ein kundenzentrisches Produktmanagement muss die Zielgruppe in jeder Phase des Produktlebenszyklus auf die passende Weise eingebunden werden. Das geht oft schon viel früher als gedacht. Wir setzen entlang des Design-Thinking-Prozesses qualitative und quantitative Forschungsinstrumente ein, um den Erfolg der Produkte zu sichern. 

ux research, concept testing

UX-Research & Concpet Testing

cx research, concept testing

CX Research & Concept Testing

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