Customer Journey Management
Datengetriebenes Marketing ermöglicht ein neues Level der Kundenzentrierung entlang der gesamten Customer Journey. Auf Basis von Daten erkennen wir Optimierungspotenziale auf dem Weg zu einer Journey Experience, die Kunden begeistert, und entwickeln passgenaue Lösungsansätze für Sie.
Diese reichen von der Neuausrichtung einzelner Kontaktpunkte über die Automatisierung von Prozessen und Schnittstellen bis hin zur Entwicklung neuer Services. Unser Ansatz orientiert sich dabei konsequent an den Kundenbedürfnissen und ermöglicht Ihnen ein bereichsübergreifendes Management der Customer Journey Experience.
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Alexander Emmendörfer
Serviceplan Group
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