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Mehr Kanäle, mehr Produkte, mehr Anbieter: Die stetig wachsende Menge und Vielfalt an Informationen macht es für Unternehmen immer schwerer, Kund:innen über die richtigen Kanäle für sich zu gewinnen und langfristig zu binden. Die zentrale Frage ist also: Wie schaffen Sie es in diesem Überangebot, Kund:innen und Interessent:innen so zu begeistern, dass Sie genau Ihrer Marke folgen? Genau hierbei können wir Sie mit unserer CRM-Beratung und Empfehlungen für ein zukunftsweisendes Customer Relationship Management unterstützen.
Konsequente Personalisierung für Ihr erfolgreiches Customer Relationship Management
Nur durch Personalisierung können Sie individuelle Kundenwünsche berücksichtigen, maßgeschneiderte Kaufanreize schaffen und jedem Einzelnen den Weg weisen. Wir unterstützen Sie mit unserer CRM-Beratung dabei und zeigen Wege auf, Ihre Kund:innen in den Fokus Ihrer Vertriebsprozesse zu rücken, um sich so einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
So gehen wir bei der CRM-Beratung vor
In der CRM-Beratung stehen wir für eine radikal neue Herangehensweise: Der gesamte Prozess zur Erarbeitung der Customer Journey wird analysiert und in einzelne Teilabschnitte untergliedert. So ermitteln wir für jeden Touchpoint den Wirkungsbeitrag der einzelnen Dienstleister, Daten und Systeme. Mit dieser Vorgehensweise wird klar, wo der größte Handlungsbedarf besteht und wo sofort optimiert werden kann.
Mithilfe dieses ganzheitlichen, datenorientierten CRM-Ansatzes, der die Personalisierung in den Mittelpunkt der Kundenkommunikation stellt, schaffen wir ein integriertes Markenerlebnis für Ihre Kund:innen. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre CRM- und Kampagnenziele bestimmen: individuell zugeschnitten auf jeden Touchpoint; nahtlos und systematisch, verständlich und empathisch.
„Herkömmliches Customer Relationship Management reicht heute nicht mehr aus, um mit Kund:innen und Interessent:innen erfolgreich zu kommunizieren. Das gelingt nur mit einer konsequenten Personalisierung entlang der gesamten Customer Journey.”
Plan.Net
Unser CRM-Beratungsangebot auf einen Blick
Unsere CRM Beratung für Penny
FAQ zur CRM-Beratung
CRM steht für Customer Relationship Management und bezeichnet die Strategien, Technologien und Prozesse, die Unternehmen verwenden, um ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern.
Ein CRM System ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundeninteraktionen zu verfolgen, zu analysieren und zu verwalten. Es umfasst oft Funktionen wie Kontaktverwaltung, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Management und Kundenbetreuung.
Es gibt eine Vielzahl von CRM-Systemen auf dem Markt, darunter branchenspezifische Lösungen wie Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho CRM und viele mehr. Die Auswahl des richtigen Systems hängt von den spezifischen Anforderungen und Zielen Ihres Unternehmens für das Customer Relationship Management ab. Als Agentur für CRM-Beratung helfen wir Ihnen gerne, das richtige System für Ihre Anforderungen auszuwählen.
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Alexander Emmendörfer
Serviceplan Group
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