Die Zukunft der Markenführung: Deshalb werden Marken die KI-Revolution anführen


Wer eigene KI-Agentensysteme entwickelt, sichert sich Wettbewerbsfähigkeit. Marken sollten also nicht warten, bis Tech-Giganten den Ton angeben.

In einer Welt, die sich durch technologische Innovationen rasant verändert, scheint es naheliegend, dass Unternehmen wie Google, Microsoft oder Apple die KI-Revolution dominieren. Diese Tech-Giganten haben zweifellos das Potenzial, durch ihre fortschrittlichen KI-Lösungen die Zukunft zu gestalten. Doch das wahre Potenzial der Künstlichen Intelligenz liegt nicht allein bei diesen großen Konzernen – es liegt bei den Marken selbst.
 

Marketing am Limit

Der digitale Wandel stellt Unternehmen vor eine Vielzahl von Herausforderungen. Entscheider:innen kämpfen aktuell mit steigenden Betriebsausgaben, hohen Löhnen und dem Druck der Digitalisierung. Schnelligkeit und Effizienz sind zum unerbitterlichen Wettbewerbsvorteil geworden. Doch Verbraucher:innen erwarten heute nicht nur schnelle Antworten und Lieferungen in Echtzeit, sondern wünschen sich auch personalisierte Interaktionen über alle Touchpoints hinweg. Diese Erwartungen machen es für das Marketing schwieriger denn je, über verschiedene Kanäle hinweg konsistente und individuelle Erlebnisse zu schaffen. Besonders, wenn es darum geht, durch Chatbots oder Sprachassistenten echte persönliche Gespräche zu simulieren, stoßen viele an ihre Grenzen: Den Ergebnissen fehlt es häufig an Tiefe, Qualität und Nützlichkeit.
 

„Agentic workflows“ nutzen

Die Lösung besteht darin, dass Marken eigene, maßgeschneiderte KI-Systeme entwickeln, die ihren Ansprüchen gerecht werden und gleichzeitig die Markenidentität stärken. Standardisierte KI-Lösungen wie ChatGPT oder Co-Pilot bieten nützliche Funktionen, sind jedoch oft zu unflexibel und generisch, um die individuellen Anforderungen einer Marke vollständig zu erfüllen. Die Zukunft der KI liegt in Multi-Agenten-Systemen, die auf die speziellen Bedürfnisse und Herausforderungen einer Marke abgestimmt sind. Die Agenten kooperieren, kontrollieren sich gegenseitig und liefern dank diversen Expertisen exzellente Ergebnisse – selbst bei komplexen Aufgaben. „Agentic workflows“ laufen automatisiert ab und schaffen dennoch tiefere, markenkonforme Erlebnisse.
 

Unverwechselbare Markenstimme statt generischem Content

Mit dem wachsenden Einsatz von KI zur Generierung von Inhalten wird es für Marken immer wichtiger, ihre einzigartige Stimme zu wahren und sich vom Wettbewerb abzuheben. Wer ein tiefes Verständnis für die eigene Zielgruppe und ihre Werte hat, kann sicherstellen, dass die eigene Marken-Identität authentisch widergegeben wird: Maßgeschneiderten KI-Agenten-Systemen produzieren Inhalte nicht nur automatisiert, sondern auch markenkonform und rechtssicher. Dies schafft nicht nur einen Mehrwert für die Kund:innen, sondern stärkt auch die Bindung zur Marke, insbesondere wenn natürliche Sprache zur Hauptschnittstelle wird. Denn KI-Agenten, die mit der Stimme der Marke kommunizieren, erzeugen aussagekräftigere, nutzwertigere, intuitivere und markenorientiertere Erlebnisse. Sprachbasierte Schnittstellen verändern die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren. Gleichzeitig vereinfachen sie die Kommunikation und vermitteln die Markenbotschaften konsistent über verschiedene Kanäle hinweg. Allgemein gilt: Je authentischer die Kommunikation ist, desto höher ist die Chance, in der Flut von Inhalten wahrgenommen zu werden.
 

Warum Marken jetzt handeln müssen

Marken, die die Entwicklung von KI-Agentensystemen selbst in die Hand nehmen, können sicherstellen, dass ihre KI-gestützten Lösungen vollständig mit ihren Geschäftszielen und Markenwerten übereinstimmen. Dies bietet einen erheblichen Wettbewerbsvorteil, da die Marke ihre Einzigartigkeit bewahrt und gleichzeitig innovative und maßgeschneiderte Erlebnisse schafft.

Die derzeitige Phase der KI-Entwicklung bietet den idealen Moment, um aktiv zu werden. Täglich erscheinen neue Modelle und Updates, die es Marken ermöglichen, ihre eigenen, spezialisierten Systeme zu entwickeln. Unternehmen, die jetzt in den Aufbau von Multi-Agentensystemen investieren, stellen sicher, dass ihre KI-Agenten voll und ganz mit ihren Geschäftszielen und Markenwerten übereinstimmen. Ihre Marke wird in der kommenden KI-Revolution nicht nur mithalten, sondern an der Spitze stehen – und das unabhängig von den Entwicklungen der großen Tech-Unternehmen.

Autor: Christian Waitzinger, Chief Experience Officer, Plan.Net Group