WHAT AN EXPERIENCE

Experience, aber mit Impact: Wie Markenerlebnisse den Unterschied machen
Stephan Betz, Brand & Media Experte - Strategic Analytics & Insights NielsenIQ
Sandra Haberstroh, Team Lead Mobility DACH NielsenIQ
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In einem überreizten Marktumfeld gelingt Differenzierung nicht mehr über Produkt oder Preis, sondern über Erlebnisse, die Klarheit schaffen und emotional wirken.
NielsenIQ zeigt, dass Konsument:innen zunehmend in einer Post-Social-Welt leben, in der Algorithmen Inhalte priorisieren und Marken um Relevanz kämpfen. AI verstärkt diese Dynamik zusätzlich. Erfolgreiche Marken setzen nicht auf Lautstärke, sondern auf Orientierung: Sie senden klare Signale, schaffen intuitiv verständliche Erlebnisse und ermöglichen Interaktion statt einseitiger Kommunikation. So entstehen Verbindungen, die in einer überfüllten Kommunikationswelt Bestand haben.

• Social Media wird Post-Social
• AI verstärkt Botschaftsdruck
• Experience Overload
• Top-Marken setzen auf Intuition, Interaktion, Connection und emotionalen Imprint

Top 10 im Spotlight: Drei Marken, drei Erfolgsrezepte
Adrian Eck, Senior Brand Activation Manager DE/AT Weber-Stephen
Alina Enache, Senior Marketing Director Coca-Cola Europe
Stijn Mentrop, Vice President & CMO McDonald’s Deutschland
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Die Best Brands Top 10 zeigen eindrucksvoll, wie unterschiedliche Marken über starke Experiences Relevanz aufbauen.

Weber-Stephen nutzt die Kraft multisensorischer Erlebnisse – die Grill Academy verbindet Lernen, Emotion und Gemeinschaft.
Coca-Cola setzt auf kollektive Erinnerung und das Gefühl, Teil einer gemeinsamen Geschichte zu sein.
McDonald’s wiederum stärkt über eine 360°-Strategie seine Community, indem Fans im Mittelpunkt stehen und Inhalte für verschiedene Subcommunities individuell gestaltet werden.

Diese Beispiele verdeutlichen: Relevanz entsteht, wenn Marken echte Beteiligung ermöglichen und Erlebnisse schaffen, die in den Alltag übergehen.

• Weber-Stephen: multisensorische Grill-Erlebnisse
• Coca-Cola: kollektive Erinnerung & "Made by"
• McDonald’s: Fans im Mittelpunkt, 360°-Strategie

Vertrauen als Währung: Wie starke Marken in bewegten Zeiten Stabilität schaffen
Ramona Jaeckle, Brand Managerin Handelsblatt Media Group
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Vertrauen wird in Zeiten von Informationsüberfluss und Unsicherheit zur wichtigsten Währung.
Die Handelsblatt Media Group zeigt, wie Marken durch klare Haltung, Wiederholung und konsistente Erlebnisse Stabilität schaffen. Menschen suchen nach Orientierung, insbesondere im Journalismus. Brand Experience entsteht hier durch tägliche Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation sowie Formate, die Dialog, Community und Mehrwert fördern. Jede Interaktion wird zur Gutschrift oder Abbuchung auf dem Vertrauenskonto. Regelmäßige, verlässliche Erlebnisse stärken die Beziehung nachhaltig.

• Vertrauen als zentrale Währung
• Erlebnisse zahlen auf Vertrauenskonto ein
• Events, Community, Membership stärken Bindung

Echte Experiences: Wie der BVB seine über Erlebnisse definiert und global transportiert
Alexander Mühl, Direktor Marketing und Digitalisierung Borussia Dortmund
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Der BVB zeigt exemplarisch, wie eine starke Community Identität und Markenerlebnis prägt.
Die Fankultur bildet das emotionale Fundament – sie wächst über Jahrzehnte und schafft Zugehörigkeit, die weit über das Sportliche hinausgeht. Fans werden aktiv eingebunden und gestalten Erlebnisse rund um den Spieltag mit. Global sorgt ein Netzwerk aus Fanclubs, Watchparties und persönlicher Nähe dafür, dass die Marke international lebendig bleibt. Der BVB beweist: Eine Marke wird stark, wenn Menschen sich emotional in ihr wiederfinden.

• Fankultur als Identität
• Fans als Co-Creators
• 259 Fanclubs weltweit
• Emotionale Dauerzustände als Bindungstreiber

So bleiben Marken im Kopf: Seven.One Media über die Kunst der Inszenierung
Max Klemmer, Geschäftsführender Gesellschafter Miss Germany Studios
Jil Andert, Director Brand & Events Miss Germany Studios
Tom Schwarz, Geschäftsführer Seven.One AdFactory
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Seven.One AdFactory und Miss Germany demonstrieren, wie modernes Storytelling Marken transformiert.
Dabei steht nicht mehr das Produkt oder die Marke selbst im Mittelpunkt, sondern Geschichten, die Menschen berühren und gesellschaftlich relevant sind. Miss Germany entwickelte sich vom Schönheitswettbewerb hin zu einer Plattform, die Empowerment, Haltung und authentische Persönlichkeiten feiert. Kollaborativ entwickelter Content, klare Touch-Point-Orchestrierung und sichtbare Werte erzeugen Erlebnisse, die über klassische Werbung hinausgehen und echte Identifikation ermöglichen.

• Storytelling aus Zuschauersicht
• Content + Collaboration
• Haltung durch Handeln
• Miss Germany: Empowerment statt Beauty

The Human Frequency: Wenn Marken mitschwingen, hören Menschen hin
Filiz de Campos Oliveira, Radiomoderatorin bigFM
York Strempel, Lead Audio Experience RMS
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Audio ist eines der emotionalsten Medien – Stimmen schaffen Nähe, Vertrautheit und Resonanz.
bigFM und RMS zeigen, wie Marken diese Kraft nutzen können. Durch alltäglichen Kontakt, authentische Moderation und Kampagnen, die Radio und Social Media kombinieren, entstehen Erlebnisse, die sich tief einprägen. In einer Welt voller Ablenkungen bietet Audio ein Umfeld, in dem Menschen zuhören und Marken präsent bleiben. Die emotionale Tonalität macht den Unterschied.

• Radio schafft Nähe
• Sicheres Umfeld für Marken
• Audio + Social als Verstärker

City as a Stage: Wie urbane Räume zur Bühne für lebendige Marken werden
Mike Bödger, Director Strategic Business Development WallDecaux
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Out-of-Home hat sich von reiner Reichweitenlogik zu einer urbanen Erlebnisplattform entwickelt.
WallDecaux zeigt, wie Städte selbst zur Bühne für Marken werden: durch digitale Screens, 3D-Installationen, kreative Sonderinszenierungen und die Verbindung mit Social Media. Diese Formate erzeugen sofortige Sichtbarkeit und machen Passant:innen zu aktiven Teilnehmenden – durch Sampling, Gamification oder Events. Das Ergebnis sind Erlebnisse, die überraschen und nachhaltig wirken.

• Nicht wegklickbar
• 3D-Inszenierungen
• OOH + Social als Aktivierung
• Gamification & Sampling

Marke zum Anfassen: Wie BILD Nähe, Emotion und Relevanz neu definiert
Nikolaus Glasmacher, Chief Business Officer BILD
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BILD verbindet Technologie, Community und Emotion zu einer ganzheitlichen Markenplattform.
Während andere Publisher durch AI-bedingte Veränderungen Reichweite verlieren, setzt BILD erfolgreich mit starkem Direct-Traffic auf moderierte Community-Interaktionen und Services mit echtem Nutzwert. Ob Kaufberatung, Live-Events oder die Hey_: Erlebnisse und Produkte werden so gestaltet, dass sie Nähe, Orientierung und Mehrwert bieten. Diese strategische Kombination macht die Marke widerstandsfähig und relevant.

• Moderierte Community
• Hey_ als KI-Assistent
• Kaufberatung & Services
• Live-Events als Erlebnis

Brand Experience without limits: From a sheep farm in Löhne to the New York Runway
Michael Stücke, Schäfer und Inhaber Schäferei Stücke
Nadia Leytes, Client Strategy Director Serviceplan Köln
Andy Wyeth, Creative Lead Serviceplan Köln
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Rainbow Wool zeigt, wie aus einer lokalen Idee ein globales Markenerlebnis entstehen kann.
Die Rettung schwuler Schafe, die Kooperation mit Grindr und die Kollektion von Designer Michael Schmidt verbinden Purpose, gesellschaftliche Relevanz und kreative Inszenierung. Durch Testimonials wie Bill Kaulitz und internationale Medienpräsenz wird die Marke zu einem kulturellen Statement. Die vier Prinzipien Meaning, Action, Access und Shareability zeigen, wie relevante Experiences entstehen.

• Bill Kaulitz als Testimonial
• Kollektion von Michael Schmidt
• Patenschaf-Aktion
• Vier Prinzipien: Meaning, Action, Access, Shareability

Werte, Wagnis, Wirkung: Brand Experience aus dem Stadion in die Markenführung
Felicia Mutterer, Co-Gründerin und Geschäftsführerin FC Viktoria Berlin
Oke Göttlich, Vereinspräsident FC St. Pauli
Jasmine Robinson, Managing Partner Monarch Collective
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St. Pauli und Viktoria Berlin zeigen, wie Marken durch Werte, Haltung und Community kulturelle Relevanz gewinnen.
St. Pauli lebt klare politische Positionierung, DIY-Mentalität und konsequente Fanbeteiligung.
Viktoria Berlin entwickelt Frauenfußball als Plattform für gesellschaftliche Teilhabe und Transformation. Unterstützt von Investoren wie Monarch Collective entsteht ein wachsender Markt, in dem Community der wichtigste Erfolgsfaktor ist.

Diese Beispiele verdeutlichen, wie Marken Wirkung erzeugen, wenn sie Mut zeigen und ihre Werte aktiv leben.

• St. Pauli: klare Haltung & DIY
• Viktoria Berlin: Fußball als Plattform
• Monarch Collective: Investitionen in Frauensport