Key Messages
- Plan.Net übernimmt künftig die strategische Beratung, technologische Umsetzung und Weiterentwicklung der digitalen Angebote des Flughafens Berlin Brandenburg.
- Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit stehen der Ausbau digitaler Vertriebs- und E-Commerce-Lösungen sowie die Optimierung aller digitalen Touchpoints für unterschiedliche Zielgruppen.
- Die Partnerschaft verfolgt das Ziel, den Flughafen nicht nur technologisch weiterzuentwickeln, sondern ihn als digitale Marke mit neuen Geschäftsmodellen und nutzerzentrierter Experience zu etablieren.
Plan.Net gewinnt Digital-Etat des Flughafens BER
Plan.Net hat sich im Rahmen einer EU-weiten Ausschreibung den Digital-Etat der Flughafengesellschaft Berlin Brandenburg GmbH (FBB) gesichert: Im Fokus stehen die Weiterentwicklung der digitalen Vertriebsstrategie, der Ausbau von E-Commerce-Lösungen sowie die Optimierung der User Experience über alle digitalen Kanäle hinweg. Die Zusammenarbeit ist bereits gestartet und für mindestens zwei Jahre angelegt.
München, den 11. Mai 2026 – Mit Plan.Net setzt die FBB auf einen neuen Technologie-Partner für Automatisierung sowie Produkt- und Plattformentwicklung. Die Agentur übernimmt zukünftig eine zentrale Rolle bei der strategischen Beratung, technologischen Umsetzung und kontinuierlichen Optimierung der digitalen Angebote des Flughafens BER.
Ziel der Zusammenarbeit ist es, die digitalen Touchpoints des Flughafens konsequent weiterzuentwickeln und noch stärker auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen auszurichten.
Die Schwerpunkte liegen dabei in der Entwicklung der kommerziellen Vertriebsstrategie sowie im Ausbau von E-Commerce-Angeboten. Dazu gehören unter anderem die Optimierung flughafeneigener Produkte wie Besucherterrasse, Lounges, VIP-Service und Parken, die Weiterentwicklung interner Systeme und Schnittstellen sowie die Konzeption und Umsetzung digitaler Anwendungen wie Websites, Microsites und mobile Applikationen.
„Mit Plan.Net haben wir uns für einen Technologie-Partner entschieden, der strategische Beratung und technologische Umsetzung eng verzahnt und insbesondere im Bereich User Experience eine große Expertise einbringt. Das Team liefert dafür genau die richtige Kombination aus Erfahrung und methodischem Ansatz, wobei die operativen Teams beider Seiten sich hervorragend ergänzen und damit passgenaue und innovative Lösungen garantiert sind“, erklärt Ilona Koch, Leiterin Commercial & Real Estate Management Flughafen Berlin Brandenburg GmbH.
v.l.: Ilona Koch (Flughafen Berlin Brandenburg GmbH) und Stefanie Krebs (Plan.Net TechNest)
„Digitale Transformation bedeutet für uns mehr als Technologie. Es geht darum, Unternehmen und Marke als digitales Produkt zu denken – und der BER hat genau diesen Anspruch. Der Flughafen soll selbst zur digitalen Marke werden, mit neuen Business Modellen und einer Customer Experience, die man spürt. Das ist die Aufgabe, die uns antreibt und die wir jetzt zusammen verwirklichen“, sagt Stefanie Krebs, Managing Partner Plan.Net TechNest.
„Was uns an diesem Mandat begeistert: Der BER denkt schon in digitalen Produkten, nicht einfach in digitaler Aktivität. Dieser Unterschied ist strategisch entscheidend, und er ist der Grund, warum die Zusammenarbeit so viel Potenzial hat,” ergänzt Jens-Christian Jensen, Chief Strategy Officer Plan.Net Group.
Über die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Die Flughafen Berlin Brandenburg GmbH betreibt den Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt (BER) - Deutschlands drittgrößten Flughafenstandort – mit den Terminals 1 und 2. Im Jahr 2025 wurde der BER von 26,1 Millionen Fluggästen genutzt.
Das könnte Sie auch interessieren:
About Serviceplan Group
Serviceplan Group SE & Co. KG is Europe’s largest owner-managed agency group (Source: W&V / GWA 2025). Founded in Munich in 1970, it now employs over 6,500 people at more than 40 locations in 24 countries. In the 2024/2025 fiscal year, the group generated fee revenue of €866 million, representing a 6% increase over the previous year and significantly exceeding the market average.
At the core of the business model is the internationally established House of Communication model, which fully integrates strategy, creation, media, data and technology under one roof and has been rolled out worldwide. 62% of clients receive integrated, cross-group support, enabling consistent execution across the entire marketing value chain.
The Serviceplan Group’s performance has been validated externally on numerous occasions: 19 Cannes Lions (2025) as well as awards for Independent Network of the Year and Independent Agency of the Year. Further recognition includes top placements at D&AD, ADC, Clio, Webby, and Eurobest, as well as leading positions in national and international agency and media rankings. Ad Age ranks the Serviceplan Group among the 15 largest agency groups worldwide. Furthermore, a client satisfaction rate of 87%, achieved for the third consecutive year in 2025 and based on the annual, independent survey of 2,761 clients, confirms the group’s high performance.